买房说好送物业费现在不给了 彰泰江与城销售承诺免物业费未兑现
房产问答2023-08-21 22:34
房地产知识
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原来“说好的赠送40个月物业费，如今却不算数了。”8月16日，业主周先生反映，买房说好送物业费现在不给了，他去年6月在彰泰江与城楼盘购买房子时，获得“总裁特批”赠送车位使用权和40个月物业费的优惠。然而，近日他找销售人员领取物业费使用券时，却被告知赠送的物业费已被冲抵到了房价里。这让周先生难以接受，他认为彰泰江与城销售承诺免物业费未兑现。
1、购房者获赠的40个月物业费优惠没有了
周先生说，去年6月12日，他看中了彰泰江与城32栋一套103.07平方米的房子，销售人员为了促进房屋销售，就帮他向领导申请优惠，并且还签订了商品房定购书，获得“总裁特批”优惠，即除了获赠送车位使用权外，还获赠送40个月物业费。他这才下决心买房，房价总款为94.2万多元。
记者看到，在商品房定购书上，有一条“总裁特批”的优惠，即一口价送使用权标准车位（享2万购产权）、送40个月物业管理费。
今年5月份，周先生向彰泰江与城销售人员申请要40个月的物业费使用券，销售人员表示将帮其发起申请流程。此后，他询问了多次，但均被告知在“等审批”。岂料，在等待了2个多月，到8月的时候，周先生被告知，赠送40个月的物业费在买房时已被冲抵到房价里了，也就是说他已经没有物业费使用券可领。
“我们的理解都是另外获得赠送40个月的物业费，根本不存在冲抵到房价的说法。”周先生说，当时销售人员并没有跟他说过物业费冲抵到房价，否则他当时就不会下决心购买，如今“总裁特批”优惠成了空头支票，对此他无法接受。
2、“空头支票”引起热议
有网友认为，“开发商推出各种优惠，目的就是为了卖房子，如今房子卖掉就不管之前的约定了，诚信何在？”也有网友指出，“当初买某楼盘的房子时，优惠两年物业费都写进了认购书里确定的，结果付了首付就不承认了……”还有网友表示，“希望相关部门对开发商这种不守诚信的行为要加强监督。”
“当初为了让你买房子，他们对你有多热情，现在就有多冷漠。”业主周先生说，他从今年5月就找销售人员领取赠送的物业费使用券，刚开始对方还表示在帮“走流程”，可到后来就变成了“赠送的物业费已冲抵到房价里了”，成了“空头支票”。
其实，除了不兑现周先生获赠的40个月物业费外，还有业主梁先生投诉彰泰江与城赠送给业主的万元家电大礼包，也同样以各种理由不兑现。
3、万元家电大礼包难兑现
梁先生说，他于2021年7月，购买了彰泰江与城20栋的一套房子，当时为了促进销售，销售人员帮他申请并获赠万元家电（电视、冰箱、洗衣机）大礼包。在这优惠下，他下定决心买了房子。事后，他找销售人员领取万元家电大礼包，刚开始销售人员还表示在等公司采购，甚至到今年5月，销售人员给他的答复都是“等公司采购”。可到7月，他再询问时，就被告知“没有凭证不予兑现”，他认为这是在耍赖。
梁先生提供的聊天记录显示，除了销售人员帮其向领导申请“万元家电大礼包”外，还有销售人员提供的“柳州成交客户礼品汇总表”上，清晰记录有梁先生的名字。并且“柳州成交客户礼品汇总表”，还曾被发布在“江与城销控群”上，并有人询问“还有多少业主的家电名单没在上面”等记录。
此外，还有多条销售人员与梁先生的聊天记录，显示为“得了第一时间通知你来领”“等公司采购”等内容。甚至有销售人员指出，家电申请当初是经领导同意了的，“没有同意哪来的统计？哪来的等公司采购？”并称之前发放万元家电大礼包的流程都是“登记、采购，通知领取”，公司并没有开过凭证或兑现券等。
不过，彰泰江与城售楼部相关负责人姚先生和韦女士对此却表示，礼品汇总表只是当时用于“登记”客户信息，如今客户要想拿到万元家电大礼包，需要提供公司的相关文书凭证。
4、售楼部称商品房定购书应属无效
16日上午，记者和周先生一同找到彰泰江与城售楼部。相关负责人姚先生和韦女士表示，在商品房定购书上，已注明“享受以上优惠折后总价为942053元”，也就是说“享受以上优惠”包含了“总裁特批一口价送使用权标准车位（享2万购产权）送40个月物业管理费”中的优惠，换句话说，总裁特批的优惠已被冲抵到了房价里。
周先生对此表示，如果照此理解，那么车位使用权也折算到房价的优惠里了，可实际情况是，他已领到了车位使用权，却拿不到40个月的物业费。这未免有些自相矛盾。
然而，接下来姚先生和韦女士的解释，更加让周先生深感意外，更是难以接受。两人称，商品房定购书上只有签字没有盖章，应属无效。因此，周先生要想拿到40个月的物业费，就要提供相应的凭证。
记者看到，商品房定购书上，甲乙双方均签了字，其中甲方经办人和审核人都签了字，周先生作为乙方除了签名还按了手指印。不过，姚先生和韦女士称，甲方经办人和审核人所签的名字，他们看不出是谁。
5、律师表示销售人员的说法属于偷换概念
“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师吴敏表示，《商品房预售合同》的内容以及商品房预售的价格都是需要经过备案的，房开在销售房屋时不得随意修改合同内容，不得随意变更销售价格。
不过，房开公司为了促销，在商品房定购书中承诺向购房者赠送标准车位使用权以及40个月的物业费，这40个月的物业费在房屋售价中无备案，在定购书中无备注，销售人员未作解释说明，根据《民法典》相关规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”
因此，“总裁特批一口价送使用权标准车位（享2万购产权）送40个月物业管理费”条款，应当是房开公司在房屋销售价格之外，额外赠送给购房者的优惠，销售人员称“已冲抵到了房价里”的说法属于偷换概念，违反了定购书中约定。
售房人员在履行工作职责，即售房时作出的送家电的承诺，即为开发商作出的承诺，且有聊天记录及登记表格佐证，开发商应当按照承诺履行义务；若不履行，业主可以向消费者协会投诉，或者通过诉讼要求房开公司履行义务。
吴敏律师提醒广大消费者，为了促进销售，商家会给予各种优惠，消费者在遇到这种情况时，最好能将这些优惠条款写到书面合同里；如遇到商家口头承诺时，应及时采取录音、微信截屏等方式保留证据，以便日后维权使用。
1、购房者获赠的40个月物业费优惠没有了
周先生说，去年6月12日，他看中了彰泰江与城32栋一套103.07平方米的房子，销售人员为了促进房屋销售，就帮他向领导申请优惠，并且还签订了商品房定购书，获得“总裁特批”优惠，即除了获赠送车位使用权外，还获赠送40个月物业费。他这才下决心买房，房价总款为94.2万多元。
记者看到，在商品房定购书上，有一条“总裁特批”的优惠，即一口价送使用权标准车位（享2万购产权）、送40个月物业管理费。
今年5月份，周先生向彰泰江与城销售人员申请要40个月的物业费使用券，销售人员表示将帮其发起申请流程。此后，他询问了多次，但均被告知在“等审批”。岂料，在等待了2个多月，到8月的时候，周先生被告知，赠送40个月的物业费在买房时已被冲抵到房价里了，也就是说他已经没有物业费使用券可领。
“我们的理解都是另外获得赠送40个月的物业费，根本不存在冲抵到房价的说法。”周先生说，当时销售人员并没有跟他说过物业费冲抵到房价，否则他当时就不会下决心购买，如今“总裁特批”优惠成了空头支票，对此他无法接受。
2、“空头支票”引起热议
有网友认为，“开发商推出各种优惠，目的就是为了卖房子，如今房子卖掉就不管之前的约定了，诚信何在？”也有网友指出，“当初买某楼盘的房子时，优惠两年物业费都写进了认购书里确定的，结果付了首付就不承认了……”还有网友表示，“希望相关部门对开发商这种不守诚信的行为要加强监督。”
“当初为了让你买房子，他们对你有多热情，现在就有多冷漠。”业主周先生说，他从今年5月就找销售人员领取赠送的物业费使用券，刚开始对方还表示在帮“走流程”，可到后来就变成了“赠送的物业费已冲抵到房价里了”，成了“空头支票”。
其实，除了不兑现周先生获赠的40个月物业费外，还有业主梁先生投诉彰泰江与城赠送给业主的万元家电大礼包，也同样以各种理由不兑现。
3、万元家电大礼包难兑现
梁先生说，他于2021年7月，购买了彰泰江与城20栋的一套房子，当时为了促进销售，销售人员帮他申请并获赠万元家电（电视、冰箱、洗衣机）大礼包。在这优惠下，他下定决心买了房子。事后，他找销售人员领取万元家电大礼包，刚开始销售人员还表示在等公司采购，甚至到今年5月，销售人员给他的答复都是“等公司采购”。可到7月，他再询问时，就被告知“没有凭证不予兑现”，他认为这是在耍赖。
梁先生提供的聊天记录显示，除了销售人员帮其向领导申请“万元家电大礼包”外，还有销售人员提供的“柳州成交客户礼品汇总表”上，清晰记录有梁先生的名字。并且“柳州成交客户礼品汇总表”，还曾被发布在“江与城销控群”上，并有人询问“还有多少业主的家电名单没在上面”等记录。
此外，还有多条销售人员与梁先生的聊天记录，显示为“得了第一时间通知你来领”“等公司采购”等内容。甚至有销售人员指出，家电申请当初是经领导同意了的，“没有同意哪来的统计？哪来的等公司采购？”并称之前发放万元家电大礼包的流程都是“登记、采购，通知领取”，公司并没有开过凭证或兑现券等。
不过，彰泰江与城售楼部相关负责人姚先生和韦女士对此却表示，礼品汇总表只是当时用于“登记”客户信息，如今客户要想拿到万元家电大礼包，需要提供公司的相关文书凭证。
4、售楼部称商品房定购书应属无效
16日上午，记者和周先生一同找到彰泰江与城售楼部。相关负责人姚先生和韦女士表示，在商品房定购书上，已注明“享受以上优惠折后总价为942053元”，也就是说“享受以上优惠”包含了“总裁特批一口价送使用权标准车位（享2万购产权）送40个月物业管理费”中的优惠，换句话说，总裁特批的优惠已被冲抵到了房价里。
周先生对此表示，如果照此理解，那么车位使用权也折算到房价的优惠里了，可实际情况是，他已领到了车位使用权，却拿不到40个月的物业费。这未免有些自相矛盾。
然而，接下来姚先生和韦女士的解释，更加让周先生深感意外，更是难以接受。两人称，商品房定购书上只有签字没有盖章，应属无效。因此，周先生要想拿到40个月的物业费，就要提供相应的凭证。
记者看到，商品房定购书上，甲乙双方均签了字，其中甲方经办人和审核人都签了字，周先生作为乙方除了签名还按了手指印。不过，姚先生和韦女士称，甲方经办人和审核人所签的名字，他们看不出是谁。
5、律师表示销售人员的说法属于偷换概念
“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师吴敏表示，《商品房预售合同》的内容以及商品房预售的价格都是需要经过备案的，房开在销售房屋时不得随意修改合同内容，不得随意变更销售价格。
不过，房开公司为了促销，在商品房定购书中承诺向购房者赠送标准车位使用权以及40个月的物业费，这40个月的物业费在房屋售价中无备案，在定购书中无备注，销售人员未作解释说明，根据《民法典》相关规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”
因此，“总裁特批一口价送使用权标准车位（享2万购产权）送40个月物业管理费”条款，应当是房开公司在房屋销售价格之外，额外赠送给购房者的优惠，销售人员称“已冲抵到了房价里”的说法属于偷换概念，违反了定购书中约定。
售房人员在履行工作职责，即售房时作出的送家电的承诺，即为开发商作出的承诺，且有聊天记录及登记表格佐证，开发商应当按照承诺履行义务；若不履行，业主可以向消费者协会投诉，或者通过诉讼要求房开公司履行义务。
吴敏律师提醒广大消费者，为了促进销售，商家会给予各种优惠，消费者在遇到这种情况时，最好能将这些优惠条款写到书面合同里；如遇到商家口头承诺时，应及时采取录音、微信截屏等方式保留证据，以便日后维权使用。
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