业主与小区居民自管小组管家产生矛盾怎么办 不给坐电梯合理吗

业主与小区居民自管小组管家产生矛盾可向社区反馈，由社区工作人员出面协调。也可以向当地媒体曝光，推动问题解决。

“现在已经可以乘坐电梯回家了。”7月7日，柳州市鱼峰区润和时代广场小区居民李女士开心地告诉记者。此前，由于装修和入住时与小区居民自管小组管家产生矛盾，对方拒绝为李女士一家在门禁系统录入人脸信息，导致他们无法“刷脸”搭乘电梯出入小区。经社区协调后，她整改了雨棚排水管道，并与居民自管小组管家和解，目前可以正常使用人脸识别系统乘坐电梯回家了。

日前，李女士向“柳报维权哥”反映，小区门口的电梯安装有人脸识别门禁系统，但小区居民自管小组管家拒绝为其一家将信息录入人脸识别系统，其家人回家要爬一段很陡的楼梯，很不方便。

6月7日上午，记者来到润和时代广场小区了解到，该小区属于商住楼小区，一层、二层为商铺，商铺上面那层才是住宅楼的一楼。进入小区的方式有两种，一种是“刷脸”乘坐电梯，另一种是步行58级台阶。

李女士说，由于无法乘坐电梯，一家人出行很不方便，“家中还有一位行动不便的老人，每天爬楼梯很困难，每人20元的门禁费我们愿意交，可是管家不理我们。”

6月7日14时许，记者联系到了该小区居民自管小组管家。管家说，李女士想要把信息录入门禁系统，首先要改造雨棚排水管道，不让雨水外流至人行通道。李女士对此前的行为表示歉意，并对排水管道进行整改。

7月7日下午，鱼峰区天马街道鱼峰社区工作人员对李女士与居民自管小组管家的矛盾进行调解，当天管家已为李女士及其家人录入了人脸信息，现李女士一家可以正常乘坐电梯出入小区了。

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