小区业主家中突然起火怎么办 家里起火了物业公司有没有责任

小区业主家中突然起火应第一时间拨打119火警电话，然后就近联系小区物业管理人员或通知保安协助灭火。一般来说，家里起火了大部分原因是业主消防意识淡薄导致，物业没有责任。但如果是由于物业管理不当导致业主家里起火，则物业公司需要承担责任。

昨日上午11时许，广西柳州市柳北区锦绣路颐和家园小区一居民家中突然起火，不断有浓烟从窗户冒出。就在房主不知所措时，小区两名保安及时出现，多次爬上10楼，找来灭火器成功将火扑灭。

保安周建平接到业主求助电话后，立即和另一名保安蔡天科赶往现场。由于着火后不能乘坐电梯，他们从楼梯跑了上去。“我们跑上10楼后，看见一名男子坐在门口，屋内浓烟弥漫，看不清室内情形。”周建平说，他第一时间切断房间电源，又跑下楼找手电筒照明。

再次爬楼上去时，两名保安一边在各个楼层搜集灭火器，一边找来湿毛巾捂住口鼻，随后提着灭火器向房间内靠近。“浓烟让我嗓子和眼睛很不舒服，但顾不了那么多。”呛人的烟没有吓住周建平和蔡天科，他们找到起火点后，立即用灭火器对准起火点喷射，用了多个灭火器后，终于将明火扑灭。

整个火灾处置过程大约有半小时，消防车赶到时，火已被成功扑灭。而此时，两名保安的皮肤和头发上已布满黑色烟尘，衣服被汗水完全湿透。

昨日中午，记者到起火房间看到，地面和家具上布满烟尘，天花板也被熏黑，书房部分家具被烧毁。家主黄女士说，当时她买菜回家，看到满是浓烟的房间被吓住了，她的家人还在房间内睡觉，打电话也无人接听，情急之下她拨打了保安的电话求助，“多亏他们及时帮忙，火势没有进一步扩大。”

周建平说，物业以前培训过消防知识，而且他是一名退役军人，他知道火灾发生时该如何处置。

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