共建、共治、共享，常州兰翔社区281名退役军人组成志愿服务队
房产问答2021-05-12 20:18
房地产知识
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在江苏省常州市新北区三井街道，有一个特殊的群体——281名退役军人组成的退役军人志愿服务队。这些退役军人曾经身披戎装，用青春与热血为祖国和人民站岗放哨；如今他们发挥余热，将与人民群众的鱼水深情，凝聚在了兰翔社区这个温馨的大家园。
兰翔社区有注册志愿者1536人，占社区常驻人口的23%。该社区依托退役军人服务站，将志愿服务与基层治理深度融合。281名退役军人退伍不褪色，由他们组成的退役军人志愿服务队，在志愿服务上多点发力，形成了兰翔社区社区治理的一股独特力量，开创了“共建、共治、共享”的退役军人服务治理新格局。
一、志愿服务+党建引领，兰翔社区治理从单一变多元
兰翔社区为原军工企业兰翔机械厂职工家属居住区，退役军人占比较大。近年来，兰翔社区通过积极推动志愿服务与社区党建有机融合，发挥志愿服务的带头模范作用，推行“五位一体”治理模式，着力做好社区安全、社区文化、居民健康、居民生活“四项志愿服务”，帮退役军人解决子女就业、房屋维修、民生保障等问题，积极探索退役军人服务管理的新路子。
退役军人王意茂的一天，伴随着以前部队的作息准时开启。王意茂今年76岁，是兰翔新村37栋的楼长。每天清晨5点多起床后，老王按例会在楼道里上上下下走一遍：看看楼道灯有没有坏、防盗门是否关闭、楼梯间有没有堆放垃圾、墙面有没有小广告张贴……各种细节逐一“过堂”，遇到问题及时上报。“例行检查”结束后，老王才会回家吃早饭。之后，他又来到楼下自己认养的绿地，这个季节，种下的月季已经开花了，成了门前屋后美丽的风景。“部队生涯让我终身铭记，脱下军装，服务地方，我要永远做一名为人民服务的人，退伍不褪色，在服务群众中发挥骨干作用，找到军人的归属感和荣誉感。”老王话语铿锵。
前些年，这些绿地曾经是兰翔社区治理过程中的“顽疾”：居民围栏种菜、养鸡养鸭的情况不胜枚举，环境脏乱差。后来，社区党委大刀阔斧整治，想到了认领绿化责任区的法子，近百户退役军人家庭主动加入，每家每户形成“责任区”，通过种花、种草等方式管好门前屋后的绿化，并带动其他居民维护小区环境。
在社区党建文化的引领下，像王意茂这样的退役军人一直在志愿服务第一线发挥着余热。“把退役军人的心凝聚起来，构建‘关爱奉献双向互动、融合共治和谐发展’的社区治理新格局。”兰翔社区党委书记薛凤英表示，通过党建引领志愿服务，坚持民有所呼、我有所应，提供契合居民需求的公共服务，凝聚发展合力，满足群众的多元需求。
二、志愿服务+居民自治，兰翔社区居民主动配合的越来越多
兰翔社区是建于上世纪80年代的老小区，由于配套设施不完善、物业费收缴困难等原因，一直以来都没有物业公司愿意入驻。2003年，社区开启自治模式，第一步就是成立业委会，在居民和社区之间架起沟通的桥梁。
退役军人黄革勇挑重任筹建业委会，社区退役军人们积极响应，担任楼栋长、加入联防巡逻队、参与社区网格管理。36栋的屋面漏水问题，曾经困扰了该栋楼的居民很久，一旦遇上雨天，有的居民家里被子都是潮的。退役军人田振友也住在这里。作为业委会的一名委员，他感到义不容辞，到街道、社区一次次奔走，请来维修人员一次、两次、三次地修，直到问题彻底解决。
正是有了像田振友这样的志愿者们无私奉献，兰翔社区的物业成本显著压缩，目前物管费每平方米仅需0.23元/月，但就是这样，还有居民不愿意缴费。对此田振友总会摆事实、讲道理：“志愿者们无偿维护小区卫生，把小区弄得干干净净。平时你们遇上垃圾桶损坏、房子漏水、管道破损等问题，志愿者们总是第一时间帮你们解决。服务你享受到了，怎么能不交钱呢？都像你这样，小区工作怎么开展呢？大家应该劲往一处使，让我们的家园变得越来越好呀！”他的话让大家心服口服。如今，物管费收缴率达98%以上，小区面貌焕然一新。
三、志愿服务+骨干力量，兰翔社区惠民活动一茬接一茬
兰翔社区的退役军人中，有一大批曾经是技术骨干、企业干部，在社区党委的动员下，他们主动参与志愿服务，开展了一系列活动，赢得了居民们的好评。
志愿服务“我行动”。118名抗美援越老兵自发组建“老兵服务队”，定期开展义务理发、志愿巡逻等，疫情防控期间更是冲在一线守护平安，被评为新北区“一线战疫先锋集体”。
优秀文化“我传播”。退役老兵陆恩和、李志芳等开设革命故事道德讲堂，宣传红色文化；李长友等免费开设书画培训，义务托管辅导社区儿童。
科技推广“我代言”。退役军人彭克才组织退休技术骨干成立“老年科协”，通过月度讲座、季度展板科普科学知识；同时主动帮助民营企业解决技术难题，助力企业技术创新。
去年疫情期间，志愿者们主动联系社区，希望配合社区一起开展疫情防控工作。退役老兵李志芳对社区书记薛凤英说：“疫情防控每个人都不可能置身事外，我觉得这就是一场没有硝烟的战争。我们这些人不仅是退役的老兵，更是党员。战场上我们没有退缩，现在更不会退缩。分配我们什么任务都可以，保证完成！”
一席真挚的话语，感动了薛凤英。社区考虑到老兵们的身体状况以及家庭情况，最终留下6名老兵党员加入社区防疫队伍，他们是：78岁的李志芳、74岁的陆恩和、73岁的张文有、76岁的曹友祥、74岁的王德友、80岁的关兴远……老兵们打起快板守护家园，成为了社区的一道亮丽风景线。
四、志愿服务+暖心“五托”，兰翔社区干群关系变得亲近多了
近年来，兰翔社区志愿服务围绕邻里守望、文体活动、心理疏导等内容，创新形式，提供暖心“五托”特色服务：一托“民情恳谈室”开通民情“直通车”，二托“民情联络员”架起民情“连心桥”，三托“民情日记”反映民意“晴雨表”，四托“民情热线卡”畅通民情“快车道”，五托“民情信箱”开设民意“新窗口”。一系列特色服务的展开，传播了文明新风尚，成为文明常州的生动注脚。
作为“老娘舅调解室”的一员，哪里有邻里矛盾，哪里就有老兵王新标。16栋丁单元一居民在一楼的楼道里养了兔子，散发的异味引起了楼内居民的不满。于是，王新标主动上门沟通：“养兔子是你的爱好，但楼道是公共空间，你还是把兔笼子放到家里吧，又能养宠物也不影响大家，对不对？”谁知这位居民把笼子拿回家没两天，又摆了出来。老王这次可就没那么客气了，直接说：“你要是不放回去，我们可拿走了啊！”最终这名居民不再把兔子放到楼道里，避免了邻里之间的矛盾激化。
退役军人耿楠是一名社区网格员。他有时会在“民情恳谈室”里跟老兵谈谈心，有时会到年纪大的居民家里去问问他们最近有没有什么需求。
“将志愿服务触角延伸到每家每户，让居民大事小事有人管、心事家事有处说、难事愁事有人帮。一系列志愿服务的开展，不仅得到了居民的广泛认可，也极大地改善了干群关系，为社区各项工作推进打下扎实的群众基础。”薛凤英说。
兰翔社区曾先后获得“江苏省宜居社区”、“常州市首届社区邻里节先进集体”、新北区基层党建“十佳品牌”等荣誉称号。今年，该社区还被评为全国“最美志愿服务社区”。
兰翔社区有注册志愿者1536人，占社区常驻人口的23%。该社区依托退役军人服务站，将志愿服务与基层治理深度融合。281名退役军人退伍不褪色，由他们组成的退役军人志愿服务队，在志愿服务上多点发力，形成了兰翔社区社区治理的一股独特力量，开创了“共建、共治、共享”的退役军人服务治理新格局。
一、志愿服务+党建引领，兰翔社区治理从单一变多元
兰翔社区为原军工企业兰翔机械厂职工家属居住区，退役军人占比较大。近年来，兰翔社区通过积极推动志愿服务与社区党建有机融合，发挥志愿服务的带头模范作用，推行“五位一体”治理模式，着力做好社区安全、社区文化、居民健康、居民生活“四项志愿服务”，帮退役军人解决子女就业、房屋维修、民生保障等问题，积极探索退役军人服务管理的新路子。
退役军人王意茂的一天，伴随着以前部队的作息准时开启。王意茂今年76岁，是兰翔新村37栋的楼长。每天清晨5点多起床后，老王按例会在楼道里上上下下走一遍：看看楼道灯有没有坏、防盗门是否关闭、楼梯间有没有堆放垃圾、墙面有没有小广告张贴……各种细节逐一“过堂”，遇到问题及时上报。“例行检查”结束后，老王才会回家吃早饭。之后，他又来到楼下自己认养的绿地，这个季节，种下的月季已经开花了，成了门前屋后美丽的风景。“部队生涯让我终身铭记，脱下军装，服务地方，我要永远做一名为人民服务的人，退伍不褪色，在服务群众中发挥骨干作用，找到军人的归属感和荣誉感。”老王话语铿锵。
前些年，这些绿地曾经是兰翔社区治理过程中的“顽疾”：居民围栏种菜、养鸡养鸭的情况不胜枚举，环境脏乱差。后来，社区党委大刀阔斧整治，想到了认领绿化责任区的法子，近百户退役军人家庭主动加入，每家每户形成“责任区”，通过种花、种草等方式管好门前屋后的绿化，并带动其他居民维护小区环境。
在社区党建文化的引领下，像王意茂这样的退役军人一直在志愿服务第一线发挥着余热。“把退役军人的心凝聚起来，构建‘关爱奉献双向互动、融合共治和谐发展’的社区治理新格局。”兰翔社区党委书记薛凤英表示，通过党建引领志愿服务，坚持民有所呼、我有所应，提供契合居民需求的公共服务，凝聚发展合力，满足群众的多元需求。
二、志愿服务+居民自治，兰翔社区居民主动配合的越来越多
兰翔社区是建于上世纪80年代的老小区，由于配套设施不完善、物业费收缴困难等原因，一直以来都没有物业公司愿意入驻。2003年，社区开启自治模式，第一步就是成立业委会，在居民和社区之间架起沟通的桥梁。
退役军人黄革勇挑重任筹建业委会，社区退役军人们积极响应，担任楼栋长、加入联防巡逻队、参与社区网格管理。36栋的屋面漏水问题，曾经困扰了该栋楼的居民很久，一旦遇上雨天，有的居民家里被子都是潮的。退役军人田振友也住在这里。作为业委会的一名委员，他感到义不容辞，到街道、社区一次次奔走，请来维修人员一次、两次、三次地修，直到问题彻底解决。
正是有了像田振友这样的志愿者们无私奉献，兰翔社区的物业成本显著压缩，目前物管费每平方米仅需0.23元/月，但就是这样，还有居民不愿意缴费。对此田振友总会摆事实、讲道理：“志愿者们无偿维护小区卫生，把小区弄得干干净净。平时你们遇上垃圾桶损坏、房子漏水、管道破损等问题，志愿者们总是第一时间帮你们解决。服务你享受到了，怎么能不交钱呢？都像你这样，小区工作怎么开展呢？大家应该劲往一处使，让我们的家园变得越来越好呀！”他的话让大家心服口服。如今，物管费收缴率达98%以上，小区面貌焕然一新。
三、志愿服务+骨干力量，兰翔社区惠民活动一茬接一茬
兰翔社区的退役军人中，有一大批曾经是技术骨干、企业干部，在社区党委的动员下，他们主动参与志愿服务，开展了一系列活动，赢得了居民们的好评。
志愿服务“我行动”。118名抗美援越老兵自发组建“老兵服务队”，定期开展义务理发、志愿巡逻等，疫情防控期间更是冲在一线守护平安，被评为新北区“一线战疫先锋集体”。
优秀文化“我传播”。退役老兵陆恩和、李志芳等开设革命故事道德讲堂，宣传红色文化；李长友等免费开设书画培训，义务托管辅导社区儿童。
科技推广“我代言”。退役军人彭克才组织退休技术骨干成立“老年科协”，通过月度讲座、季度展板科普科学知识；同时主动帮助民营企业解决技术难题，助力企业技术创新。
去年疫情期间，志愿者们主动联系社区，希望配合社区一起开展疫情防控工作。退役老兵李志芳对社区书记薛凤英说：“疫情防控每个人都不可能置身事外，我觉得这就是一场没有硝烟的战争。我们这些人不仅是退役的老兵，更是党员。战场上我们没有退缩，现在更不会退缩。分配我们什么任务都可以，保证完成！”
一席真挚的话语，感动了薛凤英。社区考虑到老兵们的身体状况以及家庭情况，最终留下6名老兵党员加入社区防疫队伍，他们是：78岁的李志芳、74岁的陆恩和、73岁的张文有、76岁的曹友祥、74岁的王德友、80岁的关兴远……老兵们打起快板守护家园，成为了社区的一道亮丽风景线。
四、志愿服务+暖心“五托”，兰翔社区干群关系变得亲近多了
近年来，兰翔社区志愿服务围绕邻里守望、文体活动、心理疏导等内容，创新形式，提供暖心“五托”特色服务：一托“民情恳谈室”开通民情“直通车”，二托“民情联络员”架起民情“连心桥”，三托“民情日记”反映民意“晴雨表”，四托“民情热线卡”畅通民情“快车道”，五托“民情信箱”开设民意“新窗口”。一系列特色服务的展开，传播了文明新风尚，成为文明常州的生动注脚。
作为“老娘舅调解室”的一员，哪里有邻里矛盾，哪里就有老兵王新标。16栋丁单元一居民在一楼的楼道里养了兔子，散发的异味引起了楼内居民的不满。于是，王新标主动上门沟通：“养兔子是你的爱好，但楼道是公共空间，你还是把兔笼子放到家里吧，又能养宠物也不影响大家，对不对？”谁知这位居民把笼子拿回家没两天，又摆了出来。老王这次可就没那么客气了，直接说：“你要是不放回去，我们可拿走了啊！”最终这名居民不再把兔子放到楼道里，避免了邻里之间的矛盾激化。
退役军人耿楠是一名社区网格员。他有时会在“民情恳谈室”里跟老兵谈谈心，有时会到年纪大的居民家里去问问他们最近有没有什么需求。
“将志愿服务触角延伸到每家每户，让居民大事小事有人管、心事家事有处说、难事愁事有人帮。一系列志愿服务的开展，不仅得到了居民的广泛认可，也极大地改善了干群关系，为社区各项工作推进打下扎实的群众基础。”薛凤英说。
兰翔社区曾先后获得“江苏省宜居社区”、“常州市首届社区邻里节先进集体”、新北区基层党建“十佳品牌”等荣誉称号。今年，该社区还被评为全国“最美志愿服务社区”。
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