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柳州一小区交房后车库漏水维修不彻底,业主水电周转金未得退

柳州一小区交房后车库漏水维修不彻底,业主水电周转金未得退房产问答
回答时间
2021-04-30 10:13
房地产知识

精选回答
收房本来是件好事,可对于鱼峰区龙泉路某小区的业主们来说,他们收来的却是一堆烦恼。近日,多名该小区业主向“柳报维权哥”反映称,自2020年年中小区开始交房以来,业主们就发现小区的房屋存在地面和天花板开裂、墙体渗水、地下车库漏水等问题。

柳州一小区交房后车库漏水维修不彻底


业主们提供的视频、图片显示,该小区的地下车库部分区域漏水严重,如同下小雨。此外,有业主拍摄家中地面数米长的裂痕更是让人触目惊心。该小区是否真的存在业主们所反映的问题,4月27日,记者来到该小区进行了走访。

一、地下车库渗水痕迹明显

在小区的地下车库,记者看到了业主们提供的视频、图片中的情景,虽然一些区域已经不再“下雨”,但部分区域仍有水滴不断滴下,墙体上的水渍印也十分明显。在地下车库东北角,滴下的水浸湿了几十平方米的地面,走在上面还能激起阵阵水花。

“我们反映了很多次,虽然有人来整改,但问题却始终没有彻底解决。”业主吴女士说,地下车库漏水的视频拍摄于今年4月22日,当天外面下大雨,地下车库下小雨。吴女士告诉记者,业主们因为地下车库漏水的问题多次找过小区物业,尽管小区物业答应会整改,但维修人员只是在渗水处灌入防水胶、钉入钉子,或是安装破开的塑料管收集、引流渗漏的水,并没有彻底解决地下车库漏水的问题。

吴女士也向记者提供了一些业主家墙体开裂、渗水的图片、视频。记者通过走访,虽然没有发现有业主家墙体渗水的情况,但在个别业主家中却发现了疑似修补地面开裂的痕迹。

二、水电押金变周转金,业主要回受阻

业主胡先生向记者反映,交房时,小区物业要求每户业主交300元的水电费押金,待业主装修结束后可退回。可等到他装修完房子,找小区物业想要回这300元的水电押金时,却被告知这是水电周转金,有业主出现拖欠水费的情况,可暂时用这笔钱来抵缴,所以不能退还给他。

对于小区物业的做法,业主认为他们这是出尔反尔,押金怎么就变成了周转金呢?还有业主表示,小区的物业收费与提供的服务不匹配,存在收费高但软硬件设施达不到标准的情况。

三、物业:漏水整改中,周转金签有合同

昨天,记者就该小区业主反映的情况采访了小区房开商营销部门的相关负责人,以及小区物业公司的相关负责人唐先生。

营销部门相关负责人告诉记者,地下车库漏水的问题是近一两个月才接到业主投诉的,之后他们很快介入处置,在发现原有处置方案无法彻底解决漏水的情况后,近期已对业主拍摄的漏水点采取了新的方法进行补漏,待经过观察确保不会漏水,就会将新的补漏方案推广至全小区。

“敲开墙体、放置引流塑料管,也是为了更好地去补漏。”该负责人说,待补漏工作结束后,工作人员会对被敲开的墙体进行修补,塑料管会移除,墙面的钉子也会磨平重新刷漆。对于业主反映家中渗水以及开裂的问题,该负责人表示,自去年年中交房以来,他们就已经陆续为业主解决了这些问题;如果业主仍发现家中存在这些问题,可以向小区物业进行反映。

针对水电押金一事,小区物业负责人唐先生说,交房时他们与业主签订了物业服务合同,上面规定了业主必须交300元的周转金,与业主们说的也是周转金。这笔钱物业只是暂时持有,如果业主将房屋转让出去,物业会返还这笔钱到业主手上。对于物业收费与服务不匹配一事,唐先生表示,物业在住建部门登记的收费标准是2.2元每平方米,但考虑到小区未整体交付,软件、硬件设施没有完全启用,所以给予业主优惠,只按照1.92元每平方米进行收取。待小区整体交付,物业费将恢复至2.2元每平方米。

四、律师:物业不应收取水电周转金

物业收取业主水电周转金的做法是否合规?记者采访了广西华尚律师事务所黄华律师,他认为,根据《物业管理条例》第44条的规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。

本案中,小区物业以水电周转金为由向业主收取费用的行为违反法律规定。另外,根据《中华人民共和国民法典》第153条的规定,违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。虽然小区物业与业主在物业服务合同中约定了由业主向其缴纳水电周转金的事项,但是该约定无效,所以业主可以要求小区物业返还上述款项,若小区物业拒绝返还,业主可以向法院提起诉讼。
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