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锦绣佳园业主反映物业费提价服务没跟上,物业公司称在努力改进

锦绣佳园业主反映物业费提价服务没跟上,物业公司称在努力改进房产问答
回答时间
2021-04-20 03:31
房地产知识

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“我们这个小区,管理没跟上,物业费倒是提上去了,理由是小区管理由二星级提升到三星级了,由每平方米0.35元,提高到了0.55元。请问这个依据是什么?”近日,有多名艳阳路锦绣佳园小区的居民反映,自己所在的小区物业费提高了,但服务没跟上。

锦绣佳园业主反映物业费提价服务没跟上


“楼道卫生经常不打扫;楼上的下水管破裂流到楼下的储藏间,多次联系物业也没有给解决。还有小区的门禁虽然安排了车辆号牌识别,但保安经常不在岗,出入车辆的门禁形同虚设。出入行人的门禁卡用了几个月就不用了,非常浪费。”小区居民李先生反映的问题,代表了部分住户的意见。

还有住户投诉反映,其所在小区收费标准由二星改到三星,物业称已有70%的住户签字同意,要求公示时,物业却以牵涉住户隐私,不予公示。

有居民表示:“我们不在乎那上涨的物业费,要的是服务质量提上去,现在服务没跟上,物业费却涨了,觉得这个钱交得有点不明不白。”

就此几个相关的问题,记者联系到了负责该小区的物业公司张经理。张经理表示,小区是2003年建成的老旧小区,因为使用年限过久,基础设施老化,存在各种问题,他对此也十分抱歉。物业费以前一直执行的旧标准,经费十分紧张,服务肯定有不到位的地方,他们也在努力改进。

据张经理介绍,该小区共有9栋楼,35个楼洞,有360多户居民,而包括他在内,卫生、保安等物业管理人员总共6个人,当前人工费上涨,经费不足,也不敢添人手,每个月收取的物业费收支入不敷出,捉襟见肘。

尽管如此,针对业主提出的几个问题,他承诺表示将尽快增加卫生人员,改善小区卫生状况,加强安保人员在岗值班时间,努力提升小区的物业服务水平。

据了解,我市目前物业收费标准执行的《日照市住宅物业服务收费管理实施办法》(日政办发〔2013〕5号),根据物业服务的等级、服务质量、服务成本等因素,将普通住宅前期物业服务费划分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个等级。其中一星级为最低等级,五星级为最高等级。物业服务费等级的服务要求分别与物业服务质量等级标准相对应。
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