柳钢职工生活区垃圾滞留问题已处理，物业公司和业主还需磨合

“媒体监督起泡了啵……”1月6日，多名网友向“柳报维权哥”及“晚报微姐”报料称，元旦以来，北雀路12至18区等片区（属于柳钢职工生活区）的垃圾没人清理，严重影响小区生活环境。

上述消息通过“柳报维权哥”和“晚报微姐”曝光后（见1月6日《柳州晚报》07版），广西宏桂物业服务有限责任公司柳州分公司（以下称宏桂公司）立即对柳钢职工生活区垃圾滞留问题进行整改，8日已将生活区内堆积的垃圾清除干净。

宏桂公司：已与新的垃圾清运公司签订合同

新年伊始，柳钢职工生活区内为何会滞留如此多的垃圾？宏桂公司相关负责人表示，2019年1月1日，根据《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见》，由宏桂公司接手柳钢职工生活区的物业管理工作，目的是为了给企业减负，让企业“瘦身健体”、提质增效，集中精力发展主业，增强市场竞争力。对于职工家属区而言，此举则是物业管理与市场化接轨，改善居民居住环境、提高生活品质、健全基本公共服务体系的大势所趋。

2020年年底，宏桂公司与柳北环卫所中断了长达两年的合作协议，没有继续与环卫部门续约。该负责人称，宏桂公司与柳北环卫所签订合约，由柳北环卫所负责清运柳钢职工生活区的生活垃圾，但经过两年的服务合作，宏桂公司发现有些老问题一直得不到满意的解决。

比如，柳北环卫所清运的垃圾只是生活垃圾，小区内产生的建筑垃圾、园林垃圾、沟泥和家具等不在清理范围，宏桂公司需额外增加费用清运这些垃圾；其次，2019年至2020年，宏桂公司采购了大量新的垃圾桶，但柳北环卫所在清运生活垃圾的过程中，把新桶换成旧桶，有些垃圾桶莫名丢失了。长期的矛盾没有得到有效地疏通解决，才导致宏桂公司有了更换服务公司的想法。

该负责人表示，8日，宏桂公司已重新聘请新的垃圾清运公司承接生活小区的垃圾清运工作，部分被曝光的遗留在小区的建筑垃圾也一并请人清除干净了。

“虽然宏桂公司接管柳钢职工生活区已有两年，但居民对物业工作的不理解还是存在的。”该负责人透露，2020年，宏桂公司仍有三成的物业费没有收取到位，但他认为这些问题的存在，是由于一些政策宣传解释工作不到位，部分业主对“三供一业”分离移交政策不理解；其次，有些业主思想观念相对固化，过去习惯了单位包办，现在要自掏腰包交物业管理费，心理上不容易接受；第三，物业公司短期内很难得到一些业主的理解和支持，需要以时间换空间，不断与业主加强交流、磨合。

“三供一业”分离移交不是一蹴而就的。该负责人表示，物业与居民双方仍需多一份担当、多一些理解，才能共同把这项工作向前推进，不断提升小区物业管理水平，营造良好的人居环境。

柳北环卫所：可能服务质量达不到对方的要求

柳北环卫所综合股相关负责人表示，2020年12月30日，他们曾主动向宏桂公司询问是否续约，却一直没得到对方肯定的答复。今年1月1日，柳北环卫所按照合约规定撤出柳钢职工生活小区垃圾清运工作。

“新旧垃圾清运公司没有顺利衔接，才导致元旦期间柳钢职工生活区垃圾堆积成山。”该负责人称，宏桂公司为何不与柳北环卫所续约，他们剖析原因，可能是因为服务质量达不到对方的要求。

至于宏桂公司提出的一些意见，如只清运生活垃圾不清运建筑垃圾等问题，该负责人称，他们都是按照合同约定，对垃圾进行分类管理，此举也是从垃圾的源头进行减量和分类利用，减少环境污染。其次，垃圾桶出现丢失等问题，可能是钩臂垃圾车在清运过程中，把一些垃圾桶运走后换上了干净的垃圾桶，故而出现新桶换旧桶的情况。

该负责人表示，在清运垃圾服务过程中出现的问题，他们也重新进行研究，调整服务结构收费，继续做好垃圾清运服务。

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