家里宽带一年多不用却欠费500多元，电信公司提醒广大用户看清协议

近日，市民张先生（化姓）向“柳报维权哥”反映最近遇到一件烦心事：他家宽带一年多前就不使用了，最近突然接到中国电信柳州分公司（以下简称电信公司）的来电，要求他去交清欠款和滞纳金500多元。

据张先生介绍，此前他在荣军路的电信营业厅办理手机绑宽带套餐活动，每个月手机消费够99元，即可免费使用宽带。宽带使用了两年，2018年1月到期后他就改用了其他通信公司的宽带，绑定宽带的手机号码也暂停使用。张先生以为宽带不再续费以后就会自动停用，所以就没有去电信营业厅办理拆机手续，这一拖就是一年多。直到最近接到电信公司的电话，让他感到十分意外和不解，明明宽带已经一年多没用了，为什么会产生500多元的欠款和滞纳金？

为了解决问题，张先生来到龙城路电信营业厅，一番沟通后，电信公司提出了解决方案：免除滞纳金300多元，由张先生承担137元的宽带费。张先生接受此方案并当场将费用缴清。

对此，他认为，如果用户还想用网络，自然会去缴费，而不是到期了还被收费，也没有得到任何提醒，过后才被告知欠款了还有滞纳金，这很不合理。张先生希望“柳报维权哥”对此事进行报道，并提醒更多市民，宽带到期记得去销户。

既然宽带不续费不使用依然会产生费用，电信公司为什么不早点告知？就像手机一样，欠费几块钱就会有短信通知，甚至被停止使用，宽带为什么就没有短信通知呢？记者从电信公司了解到，宽带即将到期，用户手机在正常使用的情况下是会收到提醒通知的。张先生的这种情况，不排除手机处于不正常使用状态。另外，办理业务时，公司与用户之间签订的协议，需双方共同履行。按照协议规定，宽带到期后需要办理相关的拆机手续，如果不办理，宽带费按照60多元每月收取，只收取两个月，滞纳金则根据时间长短来进行计算。该公司负责人提醒广大用户，办理业务，请务必仔细看清协议内容，且确保手机正常使用，以免错过有关提醒信息。

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