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宽带欠费

2020-11-20 20:42:14  
家里宽带一年多不用却欠费500多元,电信公司提醒广大用户看清协议
www.grfyw.com 来源:个人房源网  编辑:金刚 恒大网上售房

近日,市民张先生(化姓)向“柳报维权哥”反映最近遇到一件烦心事:他家宽带一年多前就不使用了,最近突然接到中国电信柳州分公司(以下简称电信公司)的来电,要求他去交清欠款和滞纳金500多元。

家里宽带一年多不用却欠费500多元

据张先生介绍,此前他在荣军路的电信营业厅办理手机绑宽带套餐活动,每个月手机消费够99元,即可免费使用宽带。宽带使用了两年,2018年1月到期后他就改用了其他通信公司的宽带,绑定宽带的手机号码也暂停使用。张先生以为宽带不再续费以后就会自动停用,所以就没有去电信营业厅办理拆机手续,这一拖就是一年多。直到最近接到电信公司的电话,让他感到十分意外和不解,明明宽带已经一年多没用了,为什么会产生500多元的欠款和滞纳金?

为了解决问题,张先生来到龙城路电信营业厅,一番沟通后,电信公司提出了解决方案:免除滞纳金300多元,由张先生承担137元的宽带费。张先生接受此方案并当场将费用缴清。

对此,他认为,如果用户还想用网络,自然会去缴费,而不是到期了还被收费,也没有得到任何提醒,过后才被告知欠款了还有滞纳金,这很不合理。张先生希望“柳报维权哥”对此事进行报道,并提醒更多市民,宽带到期记得去销户。

既然宽带不续费不使用依然会产生费用,电信公司为什么不早点告知?就像手机一样,欠费几块钱就会有短信通知,甚至被停止使用,宽带为什么就没有短信通知呢?记者从电信公司了解到,宽带即将到期,用户手机在正常使用的情况下是会收到提醒通知的。张先生的这种情况,不排除手机处于不正常使用状态。另外,办理业务时,公司与用户之间签订的协议,需双方共同履行。按照协议规定,宽带到期后需要办理相关的拆机手续,如果不办理,宽带费按照60多元每月收取,只收取两个月,滞纳金则根据时间长短来进行计算。该公司负责人提醒广大用户,办理业务,请务必仔细看清协议内容,且确保手机正常使用,以免错过有关提醒信息。


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