家居市场定位数据分析，家居市场“双十一”呈现消费新特征

今年“双十一”家居市场定位数据分析，参与销售活动的家居卖场、商家纷纷表示：相比以往，今年消费者关注的不仅仅是价格，他们更注重商品的智能含量、自身品质以及售后服务等问题。

一、智能家居成销售亮点

据最新出炉的家居市场定位数据分析数据显示，2019年中国智能家居市场出货量达2.08亿台，2020年预计达2.15亿台。今年“双十一”期间，我市不少有线上销售渠道的智能家居经销商订单都比去年同期有所提升，有些专门销售智能小家电的经销商业绩甚至提升超过40%。

“目前国产智能化产品很丰富。”江苏比优特智能科技有限公司董事长刘亚兵表示，今年以来智能家电卖得很火，许多80后、90后年轻家庭都喜欢添置这些智能互联设备。我市一家大型卖场店长告诉记者，智能家电不仅是今年销量的新增长点，也是“双十一”销售提升的关键所在。

刘亚兵介绍，当下家庭场景的智能生活将迎来新机遇，尤其是在娱乐、教育、游戏、医疗、电商等方面。很多进口智能家居系统产品在“双十一”有较大优惠幅度，这也吸引了有需要的业主。

不过刘亚兵也谈到，由于智能家居还存在功能场景的协同一体和操作统一等问题，比如一个手机里会有五、六个控制不同智能家居产品的APP，十分繁琐。因此，他建议智能家居要做更好的应用，可以去咨询相应的方案整装公司，尽量让你的智能家居操作、控制更便捷，真正享受轻松智能的生活场景。

二、从重价格到重品质

家居市场的价格竞争向来激烈。此前家居市场定位数据分析显示，虽然很多卖场都推出了相应的优惠活动，但很多业主再也不是单纯的只比较价格，而是更在乎所购买商品的品质。

市民李女士一直在忙着家里二套房的装修。她告诉记者，由于担心线上家居材质与线下会有所不同，她还是把大部分的家居产品都安排在线下购买。线上购买则一定要在品牌旗舰店。

今年红星美凯龙直接在天猫建立线上与线下同步的卖场，商家最大的承诺就是品质的一致性。“现在更多消费者宁愿多花一些钱，保证所购商品的品质。”同样，月星家居也在推出各种优惠的同时承诺保证品质。胡英萍是月星家居儿童家居的经销商，她说，今年“双十一”销售比较好的还是实木等高品质的儿童家居。

三、更重视售后服务

通过家居产品市场定位数据分析，售后服务被越来越重视，也成为销量提升的关键因素。

一位业主表示，他在“双十一”期间购买的很多家居产品都是进口产品，即使在线上选购也要问清楚售后服务的范围，不然很可能使用起来一旦出现问题，维修就比较困难。同时，她也尽量选择在常州本地有经销商的品牌。

今年“双十一”，家居商品因地域、服务半径、售后服务链等不同，在市场销量上会有更大差别。一些家居产品的售后服务，不仅仅停留在硬件的安装、维修，还包括购买后的使用等。

另外，物流仍然是网购家居产品的一大瓶颈。综合多个家居市场定位数据分析数据报告，多数家居类产品体积庞大，与其它产品相比物流费用较高。打算购买抽水马桶的郑先生，最担心的是线上购买的商品安装后会出现漏水等问题，维修又不方便。害怕反复折腾，他还是最终选择在线下门店购买。家居类商品物流的另一大问题是损毁的可能性较大，有时由于路途较长，损毁的不仅是产品的外观，还有性能。因此，售后服务成为“双十一”家居市场销售的最大考验。

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