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利豪家具怎么样?消费者投诉利豪家具一直拖延时间不给退定金

利豪家具怎么样?消费者投诉利豪家具一直拖延时间不给退定金房产问答
回答时间
2020-03-06 18:48
房地产知识

精选回答
利豪家具怎么样?审慎付定金,避免惹纠纷。

近日,相城区市场监管局一分局接到金女士通过12315平台的投诉,当事人在相城经济开发区澄阳路62号利豪家具有限公司看中了一些家具,但当时想货比三家并未选择直接购买,而业务人员称支付定金可以保留优惠价格,不买可以全额退还定金,当事人当时便支付了17500元定金。后来当事人在其他地方购买了家具,要求浙江利豪家具全额退还定金,但是商家就一直找各种理由拖延时间不给退款。

消费者投诉利豪家具


分局工作人员接诉后,立即电话联系双方当事人核实情况。对于金女士的投诉内容,被投诉方利豪家具负责人表示退款已经在审批,但是审批需要时间,并催促公司财务加快审批及打款,而金女士表示这只是商家的拖延之词。

电话联系调解无果后,分局工作人员要求双方当事人到分局办公室进行当面调解。经过耐心的沟通协调,被投诉方负责人同意由他个人提前垫付该笔退款,并当场通过微信转账向金女士打款17500元整。金女士对协商调解结果表示非常满意。

几经波折,一分局人员通过电话联系、现场调解等途径有效地解决了商家与消费者之间产生的经济纠纷,缓和了双方矛盾,维护了消费者的合法权益。在此提醒消费者在支付定金前一定要多加考虑,并签订书面合同以保障后续权益。
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