12345：小区电梯经常故障，施工产生灰尘，房屋修建手续办不了

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企业施工产生极大灰尘、房屋修建手续无法办理……近段时间，市民反映给12345市长热线的问题，经平台督促办理，相关部门及时调查处理，均得到有效解决。

反映：小区电梯经常出现故障

处理：督促整改

近日，经开区塘汛镇中玮海润城5栋2单元业主刘先生致电12345反映，该栋楼一单元与二单元电梯经常出现故障，多次向物业反映无果。希望相关部门调查处理。

接件后，经开区管委会高度重视，立即责成区社发局调查处理，10月10日，区社发局工作人员到中玮海润城小区进行现场调查。查看了该小区5栋4部电梯的特种设备使用证、年检报告(2019年1月检验，有效期1年)、维保记录等相关资料，均符合相关要求。并对电梯运行情况以及呼层、报警、防夹功能等进行检查，未发现异常现象。经物业公司解释，小区5栋两个单元4部电梯之前，由于电梯部分零件磨损过快，电梯故障率确实较高。8月，电梯维保公司在电梯厂家建议下更换电梯滑轮以及导轨，经过一段时间调试与磨合，现在问题已基本解决。对此，区社发局工作人员督促物业公司要密切关注电梯运行情况，加强对电梯的日常管理，多向业主宣传乘坐电梯注意事项，确保电梯安全运行。

反映：企业施工产生极大灰尘

处理：立即整改

近日，安州区花荄镇前进村7组村民来电12345反映，“威马汽车厂”在该组进行施工，将村民唯一的出行道路碾坏，且施工时产生极大灰尘，影响村民生活，多次反映无果，希望有关部门调查处理。

安州区接件后高度重视，立即安排花荄镇进行调查处理，经查，村民反映情况属实，因威马项目进场施工，大量重车过路导致前进村7组出行道路沉降并产生了一定的粉尘污染，对此，安州区正积极处理。针对道路被碾坏问题，花荄镇已与工业园区对接，工业园区将尽快对碾坏路段进行维护，同时加快马安大道建设，确保村民出行畅通。针对项目施工时产生的灰尘污染，花荄镇将督促业主做好降尘处理，严格按照环保要求进行施工作业。

反映：房屋修建手续无法办理

处理：调查处理

近日，盐亭县两河镇春燕村2组一村民来电12345反映，因其老家房屋垮塌准备修建新房，但被告知需要取得相关土地使用手续才能修建，在办理相关手续时又被告知无法办理。

盐亭县两河镇党委政府对此问题高度重视，立即进行调查。经调查，由于该村干部不明白建房审批程序，导致村民没有书写建房申请书，在村委会未签订意见的情况下，就找镇上相关部门办理建房手续，因此没有办成相关手续。镇上工作人员已将建房相关程序告知村委会相关工作人员，并电话通知来电人，并取得其谅解及认同。

反映：文具店里制作油炸食品

处理：整改

近日，涪城区跃进路天浩上河美地小区居民致电12345反映，该小区2栋1楼有一“宏达文具”，商家经常在文具店制作油炸食品及烧烤售卖，产生极大油烟，影响周围住户正常生活，希望有关部门调查处理。

涪城区相关部门接件后，高度重视，立即派执法人员调查处理，经查，市民反映情况属实。通过现场排查核实，油烟主要由商家炒菜及制作油炸食物产生，执法人员要求商家7日内将油烟净化设备安装完毕，并按照规定正常开启，在此期间，商家作业时务必将厨房窗户关闭，避免油烟外泄扰民。商家承诺积极配合城市执法工作，立即整改。后期，执法人员将持续跟进监督，督促商家落实整改到位。

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