口碑最好的家政公司都不会这么干!家政公司说话不算数被投诉
www.grfyw.com 时间:2019-09-16 11:10:02 编辑:乾坤 来源:个人房源网 抢¥550礼金券

口碑最好的家政公司

家政公司到底靠什么赢得业主信赖,诚信是第一位,最近发生在苏州一业主家的这件事,可以说口碑最好的家政公司都不会这么干!

口碑最好的家政公司口碑差的家政公司对比

近期,吴江区市监局太湖新城(松陵)分局多次接到消费者对大红家政的投诉,多名当事人反映其在大红家政公司购买家政服务后,均已约定好每周打扫的时间段,可到了服务时间段服务人员总说安排太紧张,总是推脱说改日服务,当事人称商家的行为构成了违约。

个人房源网注意到,该分局接诉后,联系了当事人,了解合同约定的内容,尤其是违约的次数和拖延的时间,并听取了当事人的诉求。之后联系了大红家政公司负责人,了解当前公司家政服务在时限问题上存在的问题。

口碑最好的家政公司定是服务至上,以业主满意为宗旨,分局工作人员严肃指出,合同的约定并不是儿戏,一定要说到做到;如果做不到,就要及时通知客户,得到客户的谅解。否则对自己的信誉会大打折扣,希望能够引以为戒,妥善解决纠纷。

公司负责人辩称,清洁工作会有不准时的情况,且家政人员人手不够,所以无法及时调度,没有事先电话沟通和妥善安排是他们的疏忽;该负责人称,公司会在以后的服务过程中尽量做到准时,以提高顾客的满意度。

经过调解,公司负责人当场向当事人致歉,保证今后不会有违约的情况发生;该负责人称将会以此为契机,提高公司服务水平。好的服务口碑相传家政公司的发展才会前途光明,反之较差的口碑也会导致企业发展寸步难行。

该分局也将会定期检查,加大监管力度,确保吴江城区家政行业的健康有序发展。

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