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广州和融物业管理有限公司怎么样?精细管理闭环管理智慧管理

广州和融物业管理有限公司怎么样?精细管理闭环管理智慧管理房产问答
回答时间
2019-07-02 15:24
房地产知识

精选回答

废旧轮胎美化小区环境


利用废旧轮胎美化小区环境

广州和融物业管理有限公司成立于2011年,是金地商置广电地产集团旗下的全资子公司,具备国家一级物业管理资质。在昆山,和融物业对星汇兰亭、兰亭盛荟花园等小区的管理和服务做到精益求精,受到很多业主赞许。

作为一家资质优、服务好、业主满意度高的物业公司,广州和融物业管理有限公司怎么样呢?他们有什么成功的秘诀呢?“用心做事、诚信为人、务实进取,是我们工作取得成功的根本秘诀。”和融物业相关负责人表示。

精细管理,用心服务

物业队伍建设是提供优质服务的基础和保障,和融物业人一直以来用心做事,在小区项目的管理上精益求精,把工作落到实处。

在管理上,和融物业人崇尚“匠心精神”,在各在管小区全面推行精细化物业管理,制定管理标准,细化每个岗位管理要求。如保洁、保安的着装要求、使用文明语言等都有明确规范。

同时,对照物业管理精细化标准,对每日、每周、每月需要完成的工作内容以及需要达到的质量标准,和融物业都会开展多层级考核检查,发现问题及时敦促整改,从而不断提升物业管理水平。在管理上,和融物业还会不定期派遣专员对小区的环境维护、秩序维护、消防安全等进行抽查、督导,以此详细了解小区物业管理工作的到位情况。

此外,业主满意度一直都是和融物业工作的重中之重。每年,和融物业会邀请专业第三方调查机构对小区居民进行物业满意度的测评,以此提醒和融物业人提升物业管理水平。

闭环管理,热心服务

“乐于助人拾金不昧”“给业主解忧解难”“热情服务业主好管家”……一面面锦旗悬挂在星汇兰亭物业服务中心的墙上,每一面锦旗背后都有着同样的感激、不一样的故事。有的是捡到了钱包、证件送还业主;有的是业主生病,大雨天安保人员背着送医院;有的是老人没人照顾,客服管家帮忙照顾……

房产网注意到,星汇兰亭小区人口多、物业服务对象广,小区里每栋楼都有专职物业管家。管家服务实行闭环管理模式,谁受理谁负责。管家直接受理业主需求,避免多头对接,有效解决诉求。此外,和融物业还注重丰富业主业余生活,通过定期举办“邻里节”等活动,加强邻里互动,进一步营造邻里友爱、团结互助、文明和谐的新型邻里关系。

和融物业昆山分部总经理陶宇表示,和融物业在服务业主上坦诚务实,物业定期组织广大热心业主一起坐下来开茶话会,在轻松的氛围里讨论小区出现的问题,并集思广益想对策进行改善。这样,物业直面业主反映的各种问题,并及时整改,满足业主的合理要求。

智慧管理,创新服务

在互联网大数据时代,和融物业创新管理模式,试点构建智慧社区、无纸化线上办公模式。目前,和融物业与互联网企业联手打造社区经济圈,在全国范围内深入推广“享家社区APP”,布局线上业务,实现“电商APP+后台系统”的O2O社区服务,为业主提供一站式家居配置服务,极大提高了管理的质量和效率。

物业企业研发APP,是为了更好地管理好项目、更精准地服务于业主。在陶宇看来,及时解决业主日常需求是物业义不容辞的责任,智慧物业模式通过服务的线上化和数字化,让业主享受到多渠道的服务。

和融物业以基础物业服务为依托,常规服务、增值服务、专业服务为产业链,通过“智慧服务体系”的建设,不断完善智慧平台,融服务、社交、电商为一体,最终形成业主、物业参与互动、相互促进的服务生态圈。未来,和融物业将继续秉承“业主至上,营造温馨和融家园”的企业宗旨,在满足物业管理服务的同时,更关注客户不断提升的需求,建立更高端的物业服务体系。
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