广西金盟龙威房地产开发有限公司综合部经理聂华辉访谈

论房地产的售后服务很重要性，本期访谈，我们邀请到了广西金盟龙威房地产开发有限公司综合部经理聂华辉跟我们分享其从业故事。

初见聂华辉给人一种热情、干练的感觉，她连续5年被公司内部评选为年度优秀员工，工作能力得到领导、同事的一致认可。聂华辉曾经在玉林市玉州区沙田镇第三初级中学做化学老师，在工作5年后，于2013年1月入职广西金盟龙威房地产开发有限公司综合部，一直工作到现在，入职后她逐渐熟悉公司业务，接触房地产的相关工作。

“感谢公司的栽培和领导的照顾，感谢同事、房地产业内的朋友和相关单位工作人员的帮助，让我从初入房地产行业的新手成长为现在能熟练处理公司业务的骨干成员。”聂华辉表示。

进入广西金盟龙威房地产开发有限公司后，聂华辉主要负责行政管理、人力资源管理、销售管理、客户按揭贷款、售后服务管理。

“在过去的2018年的工作当中，我认为在行政管理方面做得比较好，能够比较熟练地按照公司的管理制度处理收文、发文、走合同流程、收付款、会议管理、后勤保障等工作。”聂华辉凭借认真负责的工作态度得到了公司领导的认可，并因此荣获由玉林市房地产业协会评选的“玉林市房地产行业2017~2018年度优秀员工”这一殊荣。

“客户的事无小事”

在谈到这些年的从业经历时，聂华辉表示有一件事情记忆深刻。“那是2016年，当时住建委正在推行一个购房政策，在规定期间购买规定要求的首套住房的客户可以申请获得一万元购房补贴，该申请要求在规定的时间办理。当时我们特别忙，对这个额外的工作不够上心，电话通知了某位客户一次，未再次和他确认，导致遗漏。后来该客户气势汹汹地在办理截止后的第一天来公司要求办理。”

聂华辉告诉笔者，当时各种安抚客户，积极和相关部门沟通，在相关部门工作人员的帮助下顺利提交了资料，才成功为客户申请到1万元的购房补贴。“这件事让我深刻意识到房地产的售后服务很重要，以后做事情要更加谨慎小心，不管自己再忙，再小的一件事，对客户来说可能都是非常重要的事情。同时也很感谢工作认真负责的工作人员，为我们争取到了这个补贴名额，给了客户一个满意的交代。”

“主动学习适应新时代”

房产网注意到，2018年，房地产市场调控政策密集出台，完善限购、限售政策，受政策持续深化影响，购房者预期出现转变迹象，市场开始逐步调整。聂华辉认为，一二线热点城市新房、二手房市场量价松动，新房市场相对稳定，而多数独立三四线城市新房市场后劲不足，市场将从上行进入平稳运行周期。2019年房地产企业将加大推盘力度以期快速回笼资金，市场供应量明显增加，行业竞争加剧。

“随着近年来房地产相关政策的变化，房地产行业工作岗位设置没有太大变化，但各岗位负责的工作及工作流程有变更，从业人员都需要加强学习，提升职场竞争力，主动与房地产相关部门联系，学习新系统、新技能，适应新时代、新形式下的发展变化。”聂华辉说。

广西金盟龙威房地产开发有限公司在广西还有不少储蓄地块，发展前景巨大。其中，玉林区域的鑫盟·公园丽景项目即将动工，敬请期待。

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