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专访万科物业公司昆山智慧广场网格管家“茶树”李园园

www.grfyw.com 时间:2019-06-25 14:32:54 编辑:巴龙 来源:个人房源网

万科物业网格管家李园园工作照

李园园给业主讲解文明知识

“茶树无雍容之貌,朴实无华却香气悠长,因此以喻一个人踏实勤恳不张扬,而李园园就好比一棵茶树。”这是万科物业相关负责人给予李园园的评价。

李园园,万科物业昆山智慧广场项目的网格管家,为了更好地服务业主,她的管家微信名叫“茶树”,业主们也亲切地称呼她为“茶树”。“幸好有‘茶树’的帮忙,业主的门锁换好了。”“我们的物业网格管家‘茶树’认真负责,讲解文明知识、宣传文明礼仪,她都尽心尽力。”每当业主们提及她,都对她赞不绝口。

在李园园看来,做物业服务,将心比心,以真心换真情;物业无小事,事事需挂心,为业主们默默地站好每一班岗是她的职责所在。

从2017年进入物业行业以来,万科这个“大家庭”给了李园园很多帮助,而心细如尘的她也在平日的工作里一丝不苟,时刻为业主着想,从而得到业主们的一致称赞。

个人房源网注意到,去年6月,李园园发现一位独居的大爷拄着拐杖扔垃圾不方便,在详细了解情况后,她每天巡楼时主动去大爷家门口帮忙扔垃圾。不仅如此,她还在休息时间多次上门为大爷做饭、刷碗、做家务等,贴心的服务让大爷和他回家探亲的儿女们深受感动。

还有一次,休息天在家的李园园突然接到一位业主求助:自己一个人在家里,突然间不能动弹,整个身子麻木了……李园园接到电话,立刻从家出发赶到现场,看到业主生病倒地,她果断拨打120又紧急与业主家人取得联系。120救护车到达现场后,李园园随车陪同业主一起去了医院,安排住院事宜。业主的家人赶到后万分感激。

种种事迹的背后,是李园园默默的付出。而她的付出,业主看在眼里记在心上,送锦旗、写感谢信、主动缴纳物业费、满意度不断提升……李园园的亲情服务感动了业主,而业主也自发地支持她的工作。

在李园园看来,物业和业主是相辅相成的,管家用心服务业主,业主也自然愿意和管家交心。业主的事没有小事,时时刻刻为业主着想,沉着冷静地为业主排忧解难,这是万科物业网格管家的基本职业素养。

优秀的企业文化培育了出色的员工。李园园说,自己只是万科物业众多优秀员工中最普通的一个,所有员工都在努力为业主创造一个安全、舒心的环境而默默地奉献着自己的一份力量,始终以“好服务”为准则,为业主营造温馨、舒适的生活环境。

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