快递柜“满载”物管不代收，小区附近店铺成快递“新家”

今天是“双十一”后的第九天，还有很多快递正进入派送环节，一个网民有十几二十个快递已经不足为奇。小区业主的快递越来越多，但小区安装的快递柜数量却有限，那么问题来了：如果业主无法及时收取，这些“剩下来”的快递该如何安放？

按理来说，物业办公室、保安亭是很好的“归宿”，然而近日记者走访达城一些小区发现，为了规避代收快递可能带来的风险，保安亭和物业室不再接收快递，引发业主苦恼，“剩下来”的快递该何去何从？

案例：快递放保安亭不见了

“‘双十一’的时候在网上抢到了一个收藏很久的包，快递送到小区的时候我没有在家，等我下班去拿的时候，包裹怎么也找不着了。”西外某小区业主李女士失落地说，由于小区快递柜“满载”，快递员给她打了电话后将包裹放在小区保安亭，结果她去取包裹时，却怎么也找不到。

“她的快递放在我们这里被偷了，我们还赔了钱，后来公司就不同意业主在保安亭放快递了。但业主的快递实在没有其他地方放，我们跟快递员商量，快递员每放一个快递我们就收一元钱，减少快递在保安亭被偷后我们赔偿的压力。”该小区保安告诉记者，“双十一”这几天，保安亭里还是天天堆满了快递。

“我们也很无奈，很多业主不在家无法收件，而小区快递柜又有限，明知放在保安亭有风险，为了减少麻烦，只有冒险暂放保安亭。”给李女士送包裹的快递小哥颜师傅无奈地说，快递员的工作量很大，而且有考核，如果拉一箱快递出门，又拉半箱回去，不仅增加分拣压力，也完不成所负责区域的派送任务，还会被罚款。

无奈：部分小区物业和保安室不接收包裹

“我们不接收快递有两个原因，一是之前有过快递放在门卫室丢失的情况，最后还是我们几个值班的门卫赔偿；二是许多业主在家或者家里有人，但不愿意及时下来取走快递，每天门卫室里都要堆放很多，加上前一天没有被取走的，门卫室都堆不下了。”西外一小区门卫周师傅说。

记者走访发现，部分小区为了规避业主快递丢失或被错拿带来的风险，物业室和保安亭已不再接收业主快递。市民罗先生就投诉所住小区的物业“不作为”，“小区快递柜不够用，物业又不允许将包裹放在保安亭，给业主带来不便。”罗先生说。

对此，该小区物业表示，此前就因为帮业主接收快递，多次出现业主乱拿快递或者快递丢失的情况，物业也因此遭受了经济损失，故而决定保安亭不再接收快递。该小区物业人员还强调，不代收代管业主快递不是不作为，因为物业服务协议并无此项约定，物业公司也无此项义务，建议业主与快递员联系另约时间送快递。

快递柜数量不够，业主又不能及时收取包裹，什么不申请多安装一些快递柜？记者咨询部分快递柜公司了解到，目前小区内安装快递柜的数量是按照小区规模大小、居民数量以及日常小区快递寄取数量等情况综合评定的，如果有的小区确实快递流量大，且有条件增加快递柜的，可以向快递柜公司提出申请。

现状：小区附近超市成快递“新家”

记者在西外一个大型小区对面的一家副食店看到，店门口堆放着大量的快递，“没办法，快递柜放不下，小区保安亭和物业办公室又不让放，只有跟业主沟通后放在这里，久了我们都把业主不能及时取走的快递放在小区附近的商店。”快递员周师傅说，小区的业主素质都挺高的，丢件的情况还比较少，副食店的商家也会帮忙看着。

“我网购的时候喜欢把东西寄到小区里，柜子不够放的话，快递员就和我商量放在这个副食店里面，下班后来取走就行了，挺方便的。”小区业主韩女士说，“之前我也有过快递丢失的情况，后来有人打电话说是取错了快递，给我送回来了，我们小区业主的素质挺好的。”

“我们只是提供一个地方来放快递，也不收钱，如果快递丢失了由快递员和小区业主自行负责。”该副食店的店主说，“最开始只是跟快递员说暂收业主的快递，后来就开始做快递揽收的业务，每个月下来也是一笔可观的收入，而且也通过收、发快递拉近与小区业主关系，带动了店里的生意。”

“我们小区里没有快递柜，我的快递都是放在小区门口的小超市里，去拿的次数多了也就不好意思了，只要是家里需要的东西都会去门口的小超市买。”家住老城区的袁先生说。

记者走访达城后发现，这样免费帮小区业主暂收快递的副食店不在少数，小区业主不能及时取走的快递可以放在店铺里，虽然快递占用了店铺的地方，还需要商家帮忙收拾、摆放快递，却也给店里带来了人流和生意，这便是“赠人玫瑰，手留余香”。

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