超八成装修遭遇消费陷阱，如何避免装修过程中的“坑”
房产问答2018-03-15 21:07
房地产知识
精选回答
买房和装修是关乎生活的大事。装修需要考虑到每个家庭成员的喜好和切身感受，加上装修向来被称为“无底洞”，如果你还遇上了“家装陷阱”，那真的是“百般滋味在心头”。一旦出现问题，轻则浪费了白花花的银子，往重了说，还会影响家庭的和睦和团结。
在家装消费过程中，你是否遇到过“坑”？今天，是一年一度的3·15消费者权益日，由新乡日报社主办的“环保家居绿色生活”之“3·15”家居市场调查问卷活动在上周正式启动。调查显示，超过八成的受调查者在装修过程中遭遇过消费陷阱，随意增项、保修时间和服务承诺出现缩水、实际入住效果和设计效果差别过大、装修质量问题严重等问题最易引发家装消费纠纷。
木材科学与工程专业学士 杨飞
如何避免装修过程中的“坑”？如何选择家具建材要考虑哪些方面？如何购买装饰材料？消费过程中如何同商家签订合同……3·15前夕，记者采访了相关业内人士，让他们用专业解读怎样避免遇到上述这类问题。
（1）无论选择哪种装修方式都要了解市场、熟悉行情
在此次市场调查活动中，记者发现，由于家装市场是一个低关注度行业，用户对家装基本都是小白程度，一旦有了装修需求才是高卷入度，在选择哪种装修方式时，很多消费者常常陷入困惑：选择装饰公司？害怕价高水分大；选择熟人介绍？害怕遇到问题不好张口；选择“游击队”？售后没法保障；选择自己跑市场？累且不说，关键是自己都不懂……
采访中，嘉宾这样告诉记者：无论选择哪种装修方式，消费者都要先去了解市场、熟悉行情。
要想做到开工后的省心，消费者就必须在谈判时将自己的要求一一明确，而要做到这一点，就必须在前期充分了解市场，了解装修是怎么一回事。
天格地热地板负责人 步成旺
消费者在了解的过程中，除了要参考媒体及网站提供的静态信息外，还应该多走走卖场，掌握新鲜的动态消息。笼统来讲，消费者需要了解：目前市场上，主材的市场价格、类型、优劣；装修公司普遍的报价范围；都有哪些类型的公司，及他们各自特点。这样以来，在谈判中就能游刃有余，不会像个外行一样，任由设计师说得天花乱坠。
举例来说，家装的主要材料一般包括：墙地砖、木地板、油漆涂料、多层板、壁纸、木线、电料、水料等。掌握这些材料的价格会有助于消费者在与装饰公司谈判时基本控制工程总预算，使总价格不至于太离谱。同时，家装工程有许多常见项目，如贴墙砖、铺地砖或木地板等，这些常见项目往往占到中高档家装总报价的70%～80%。对这些常见项目的价格要心中有数，根据实际情况确定增减项目，同时也可看出装饰公司在人工费用方面是否漫天要价。
（2）选择家具、装修环保最重要
在买家具和装修时，消费者如何平衡价格、质量和环保？嘉宾们也谈了各自的观点：他们认为，买家具和装修首先要看重环保，毕竟这是同家人和自己长期生活的地方，现代人对环保的意识增强了，在挑选家具和装修房子的时候，在自己能经济能承担的情况下，尽量选择环保材料，给自己和家人一个环保的家居环境。
挑选家具和建材时，要综合考虑，很多时候单纯一种材料可能没有污染，但将众多材料集中在一个空间中就会产生“叠加效应”，使整个室内的空气质量超标，这是装修业主要注意的。需要提醒消费者：在装修上绝对没有任何污染的材料是不存在的，只是危害物存在的多少而已，所以千万别相信“装修零污染”之类的说法。
在此次问卷调查中，有网友留言称，在环保方面一些大的品牌卖场做得相当规范，比如说红星美凯龙新乡商场每年、每月都会要求商户拿出产品的小样到市质监局进行质检，质检结果也会进行公示，让消费者更加清晰明了地掌握所选购产品的环保情况。
（3）买家具、装修时合同这样签
在“会详细阅读与商家签订的装修或买卖合同吗？”这一选项中，不少消费者分别选择了“大致浏览，认为外行也看不出门道”和“格式合同，无所谓，不用看”，这两个选项，认为合同防君子不防小人，签不签合同无所谓，只要商家认账就行。对此，嘉宾们这样回答：买家具、装修时必须要签合同，因为合同是业主维护合法权益的重要凭证。
金可儿软床负责人 张国志
嘉宾建议，如果是装修合同，消费者在阅读装修公司提供的合同时，一定要逐条询问清楚，发现不合理之处及时要求修改。如果遇到装修纠纷，首先，可以与装修公司协商解决；其次，业主可以请求消费者协会调解，或者向有关行政部门申诉；再次，消费者可根据与装修公司达成的仲裁协议请仲裁机构仲裁；最后，如果无法解决，消费者可向人民法院提起诉讼。
采访中，嘉宾们这样说：“万一出现了纠纷，最好和装饰公司协商解决，承担该承担的责任，纠纷便能解决，毕竟从时间成本上讲，这是最妥当的解决方案。如果当事双方协商不成，一般也只要行政部门出面就可以顺利解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。”
买家具时，消费者最好选择大型品牌卖场，因为大型品牌卖场这选择商户时，就已经甄别了部分客户，在大型品牌卖场中选择美誉度高的品牌。在买家具时，一定要将货款交给商场收银，使用商场统一的定销货单，这样避免在出现商户倒闭、逃跑的现象时、有了商场的统一定销货单消费者也会更多一重保障。
在买家具、建材时一定要签两个合同即：与商场和厂家（不是经销商）的两个合同，另外还可以对主合同的权利、义务进行细分化，将细分化的内容作为主合同的附件，同样具有法律效力。还需要提醒消费者的是，很多大厂家都会将售后合同单独列出，作为独立合同进行签订，以保障消费者的权益。
在家装消费过程中，你是否遇到过“坑”？今天，是一年一度的3·15消费者权益日，由新乡日报社主办的“环保家居绿色生活”之“3·15”家居市场调查问卷活动在上周正式启动。调查显示，超过八成的受调查者在装修过程中遭遇过消费陷阱，随意增项、保修时间和服务承诺出现缩水、实际入住效果和设计效果差别过大、装修质量问题严重等问题最易引发家装消费纠纷。
木材科学与工程专业学士 杨飞
如何避免装修过程中的“坑”？如何选择家具建材要考虑哪些方面？如何购买装饰材料？消费过程中如何同商家签订合同……3·15前夕，记者采访了相关业内人士，让他们用专业解读怎样避免遇到上述这类问题。
（1）无论选择哪种装修方式都要了解市场、熟悉行情
在此次市场调查活动中，记者发现，由于家装市场是一个低关注度行业，用户对家装基本都是小白程度，一旦有了装修需求才是高卷入度，在选择哪种装修方式时，很多消费者常常陷入困惑：选择装饰公司？害怕价高水分大；选择熟人介绍？害怕遇到问题不好张口；选择“游击队”？售后没法保障；选择自己跑市场？累且不说，关键是自己都不懂……
采访中，嘉宾这样告诉记者：无论选择哪种装修方式，消费者都要先去了解市场、熟悉行情。
要想做到开工后的省心，消费者就必须在谈判时将自己的要求一一明确，而要做到这一点，就必须在前期充分了解市场，了解装修是怎么一回事。
天格地热地板负责人 步成旺
消费者在了解的过程中，除了要参考媒体及网站提供的静态信息外，还应该多走走卖场，掌握新鲜的动态消息。笼统来讲，消费者需要了解：目前市场上，主材的市场价格、类型、优劣；装修公司普遍的报价范围；都有哪些类型的公司，及他们各自特点。这样以来，在谈判中就能游刃有余，不会像个外行一样，任由设计师说得天花乱坠。
举例来说，家装的主要材料一般包括：墙地砖、木地板、油漆涂料、多层板、壁纸、木线、电料、水料等。掌握这些材料的价格会有助于消费者在与装饰公司谈判时基本控制工程总预算，使总价格不至于太离谱。同时，家装工程有许多常见项目，如贴墙砖、铺地砖或木地板等，这些常见项目往往占到中高档家装总报价的70%～80%。对这些常见项目的价格要心中有数，根据实际情况确定增减项目，同时也可看出装饰公司在人工费用方面是否漫天要价。
（2）选择家具、装修环保最重要
在买家具和装修时，消费者如何平衡价格、质量和环保？嘉宾们也谈了各自的观点：他们认为，买家具和装修首先要看重环保，毕竟这是同家人和自己长期生活的地方，现代人对环保的意识增强了，在挑选家具和装修房子的时候，在自己能经济能承担的情况下，尽量选择环保材料，给自己和家人一个环保的家居环境。
挑选家具和建材时，要综合考虑，很多时候单纯一种材料可能没有污染，但将众多材料集中在一个空间中就会产生“叠加效应”，使整个室内的空气质量超标，这是装修业主要注意的。需要提醒消费者：在装修上绝对没有任何污染的材料是不存在的，只是危害物存在的多少而已，所以千万别相信“装修零污染”之类的说法。
在此次问卷调查中，有网友留言称，在环保方面一些大的品牌卖场做得相当规范，比如说红星美凯龙新乡商场每年、每月都会要求商户拿出产品的小样到市质监局进行质检，质检结果也会进行公示，让消费者更加清晰明了地掌握所选购产品的环保情况。
（3）买家具、装修时合同这样签
在“会详细阅读与商家签订的装修或买卖合同吗？”这一选项中，不少消费者分别选择了“大致浏览，认为外行也看不出门道”和“格式合同，无所谓，不用看”，这两个选项，认为合同防君子不防小人，签不签合同无所谓，只要商家认账就行。对此，嘉宾们这样回答：买家具、装修时必须要签合同，因为合同是业主维护合法权益的重要凭证。
金可儿软床负责人 张国志
嘉宾建议，如果是装修合同，消费者在阅读装修公司提供的合同时，一定要逐条询问清楚，发现不合理之处及时要求修改。如果遇到装修纠纷，首先，可以与装修公司协商解决；其次，业主可以请求消费者协会调解，或者向有关行政部门申诉；再次，消费者可根据与装修公司达成的仲裁协议请仲裁机构仲裁；最后，如果无法解决，消费者可向人民法院提起诉讼。
采访中，嘉宾们这样说：“万一出现了纠纷，最好和装饰公司协商解决，承担该承担的责任，纠纷便能解决，毕竟从时间成本上讲，这是最妥当的解决方案。如果当事双方协商不成，一般也只要行政部门出面就可以顺利解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。”
买家具时，消费者最好选择大型品牌卖场，因为大型品牌卖场这选择商户时，就已经甄别了部分客户，在大型品牌卖场中选择美誉度高的品牌。在买家具时，一定要将货款交给商场收银，使用商场统一的定销货单，这样避免在出现商户倒闭、逃跑的现象时、有了商场的统一定销货单消费者也会更多一重保障。
在买家具、建材时一定要签两个合同即：与商场和厂家（不是经销商）的两个合同，另外还可以对主合同的权利、义务进行细分化，将细分化的内容作为主合同的附件，同样具有法律效力。还需要提醒消费者的是，很多大厂家都会将售后合同单独列出，作为独立合同进行签订，以保障消费者的权益。
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