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江苏中加雅蓝物业服务有限公司用心服务让业主更满意

www.grfyw.com 时间:2018-02-06 20:35:27 编辑:唐冲 来源:个人房源网

江苏中加雅蓝物业服务有限公司

  物业作为人居生活的“标配”,越来越受业主重视。好的物业公司,能为业主提供一个舒心、放心的居住环境;好的物业管理,也能提升整个小区的品质。

  在昆山物业行业中,提起江苏中加雅蓝物业服务有限公司,很多业内人士会竖起大拇指。在中加雅蓝管理与服务过的项目里,每一处绿化都修剪得整整齐齐;电梯、楼道、过道干净清洁;穿戴整齐的保安在小区内认真地巡视;进出车辆、人员管理井井有条……中加雅蓝的用心,体现在每一个细节上。

  管理严谨,打铁还需自身硬

  对中加雅蓝来说,物业管理不仅仅是简单的管理形式或模式,而是已经上升到管理文化方面。记者在物业办公室见到几十盒物业管理基础档案资料,其中有物业管理操作手册、物业管理制度、物业管理各部门运行记录、物业服务管理方案等。

  中加雅蓝总经理蒋冬荣自豪地告诉记者,中加雅蓝在自身管理方面十分严谨,这一本本操作手册、物业管理各部门运行记录、物业管理方案、管理制度、档案材料,都是小区前期物业管理积累的宝贵经验,也是公司的财富。据蒋冬荣透露,中加雅蓝是AAA资信企业、三标体系认证企业、昆山诚信物业企业、最具成长性物业企业。公司实行规范化、制度化、科学化相结合的管理,严格按照国家《物业管理条例》及省、市物业管理有关法规,制定科学的、规范的物业管理规定,拥有完善的内部管理制度,建立高效的物业管理机构,同时还配备精干的物业管理人员,在行业内具有上佳口碑。

  “我们会定期开展以‘个人与团队管理’为主题的讲座,让所有员工积极学习、交流、互动,提高自我认识、加强团队协作。”蒋冬荣认为,企业想要长足发展,管理至关重要。打铁还需自身硬,在管理上要让员工掌握符合规定的正确处事方法,并认真学习有关知识,充分利用好企业资源,强化团队协作,这样才能拥有强有力的团队执行力,更好地奠定公司发展的基础。

  责任心强,心系业主保安全

  有了优秀的管理,并树立员工较强的服务意识,中加雅蓝人就能更好地为业主的生活保驾护航。2017年,中加雅蓝阳光新第项目的一位保安在小区巡查时,看到某业主家中的厨房冒出淡淡的烟,便立即将这一情况通过对讲机向上级作了汇报;相关工作人员立即启动应急预案,一边拨打119报警,一边派出更多保安和其他各部门人员携带消防器材、工具绳等赶往现场,通过该业主隔壁家的窗户爬进室内将煤气总阀关掉,火灾隐患被及时解除。

  加强安全防范,确保一方平安是中加雅蓝安保服务的基本任务。一直以来,中加雅蓝严格落实各项消防安全制度,相关工作人员每天都要对消防设施、消防通道进行巡查,每周都要对消防设施设备进行测试,每月都要对员工进行消防相关知识培训,并定时按照应急预案组织消防演练,确保每名员工掌握应对火灾技能,一旦发现火情能够快速处置。

  夜间发现火灾隐患及时上报并扑救、捡到手机送交主人、车库捡到遗失的公文包联系失主打的送去、深夜捉拿小偷移送有关部门……中加雅蓝人的种种行动,赢得了多方的赞誉,也展示出其良好的职业素质,塑造了企业乐于助人、创造和谐、关心群众生命财产安全的良好形象,有力地提升了公司的知名度和美誉度,赢得了良好的社会口碑。

  提升水平,为打造和谐小区努力

  与同行优秀的物管企业一样,除了在安全等基础工作上做精做细,还为业主提供绿化维护、清洁服务、安全管理、维修管理等各类优质服务。与同行不同的是,中加雅蓝推出的管家服务,更强调服务的落地和执行,使服务更加精准。例如,培训部聘请了一线绿化领班,将割草机带到现场,让一线员工的领班去给部门经理等相关公司负责人培训,人人必须过关。当然,领班去教部门经理并不是为了让他们学会割草,而是传递一种精神和信息。

  打造一个好的物业品牌,就需要“务实+特色+责任”。多年来,中加雅蓝立足现有的管理区域,把不断提高企业服务和管理水平作为企业的立足之本和企业品牌的生命之源,不断提高和完善自我,强化培训,认真练好基本功;不断加强与广大业主的交流与沟通。

  未来,中加雅蓝在服务中将继续奉行“您的要求就是我们的承诺,我们多努力,让您更满意”的理念,与规范化、制度化、科学化的管理相结合,为业主、企事业单位提供全方位、高品质的“管家式”物业服务,从而打造中加雅蓝的“诚信物业”品牌。


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