新城控股金东方养老品牌掌舵人陆恒啸：金东方颐养园一房难求

陆恒啸：新城控股江苏金东方颐养园置业有限公司副总经理，负责金东方品牌文化建设、会员产品设计和营销、品牌拓展和服务输出等工作。

在刚刚过去的2017年，致力于“医养融合”的金东方迎来了全新发展：管理方面，建立了一套班子，一管到底；会员服务方面，不断提升，受到一致好评；会员入住方面，“一房难求”，已建成部分全部售罄住满……

新年伊始，为进一步解读金东方成功的养老模式，本报记者专访了新城控股江苏金东方颐养园置业有限公司副总经理陆恒啸。

养老模式让金东方“一房难求”

问：您认为金东方2017年取得的最大成绩是什么？

答：我们达成了一个新的里程碑，截至去年10月，园区建成部分全部售罄住满，入住会员人数超2000名，应该说这是2017年我们取得的最大成绩。

常州二院金东方院区和金东方护理院也良性运转，分别为园区提供健康保障、康复护理、介助介护等服务，与园区健康住宅相呼应，完整地建立了金东方“医养康护一体化”服务体系。同时，依托一套班子、一管到底的管理体系，保证了医养融合服务的分工不分家、转换不断线、一站式、一条龙、全方位和全天候，使入住会员养得精彩、护得专业、医得安心，安享幸福晚年生活，实现了“医养融合”体系的完美闭环。

夕阳无限好，人间重晚晴。我们号召常州老人行动起来，为自己的美好晚年生活早作规划，让50岁以后的生活更加精彩。

问：在您看来，金东方如此受青睐、“一房难求”的原因是什么？

答：一个闭环的养老模式，加上一个高水平的运作团队，在此基础上，各系统协调统一，良性运转，我想这应该是金东方受到热捧的核心原因。

金东方的“医养融合养老模式”符合当代社会发展新方向，能够满足当代老年人对晚年生活的美好需求。我们的会员既可以享受到家的温馨、高品质的颐养服务，还可以享受到量身定制的康复护理、高水平的医疗救治保障。

在这一模式的指引下，我们打造了集“居家养老，文化养生，专业服务和医养融合”于一体的金东方医养生态圈，这一生态圈内各个环节的良性运营尤为重要：人性便捷的适老化住宅满足基础居住需求，五星级中央养生会所立体化满足老人吃喝玩乐的多层次养老需求，一站式老年购物中心全方位满足老人生活所需，最重要的是，常州二院金东方院区和金东方护理院，更是全方位满足老人的身心健康。

此外，就是服务体系。我们本着“替天下儿女尽孝、让世上老人享福、为党和政府分忧”的宗旨，各个团队全心全意做好会员服务，同时，也在社会上倡导一种积极乐观的新型养老模型。

三期将在六个方面升级

问：近期关注到三期已开始预约，具体情况怎样？

答：历经七年探索、五年实践，“医养康护一体化”体系全面建立的金东方，已经可以自信地说出：我们能够满足当代老人对晚年生活的美好向往。

关于三期，元旦前就已经开始预约了，预计本月就将开启第一批会员的销售。对于即将推出的三期产品，我们的核心价值仍然还在坚持，基于完整的养老配套和健全的服务体系，我们在以下六个方面做出了新的升级：

一是产品形态。低楼层、大间距，更低密度会员房让视野更加宽敞，采光通风也更加优良。

二是户型结构。精巧户型设计，大平层、双阳台、双飘窗，更加宽敞明亮，每套会员房均赠送储藏间。

三是设施设备。恒温水地暖让整个冬天不再寒冷，中央空调让房间四季如春，操控简单方便；可视对讲机全新升级一键呼梯功能。

四是智能化。智能卡升级手机版，可实现全国范围内的无线定位和紧急救助，紧急呼叫时兼备通话功能。

五是活动空间。文化养生融入楼栋，充分利用楼栋大堂空间，打造不同楼栋文化，满足不同服务功能。

六是医疗护理。医院门、急诊科室增至26个，VIP病房尊享休闲式住院生活；护理院实行全人、全程、全员、全身心照护模式，为老人提供全方位温馨服务。

金东方模式开始走出常州

问：2018年，您的工作重点除了三期，还有什么？

答：作为金东方品牌管理和服务输出的主要负责人，将金东方模式推出常州、走向全国，让更多的城市和更多的老人能够享受到金东方模式的高品质居家养老服务，也是我当仁不让的责任。

2017年其实我就已经做了很多基础性的工作，包括金东方养老模式的标准化沉淀、服务管理经验的积累、团队的打造等。元旦前我们也正式迈出了品牌输出的第一步，我们的新项目将落地青岛，“青岛胶州金东方颐养小镇”项目已达成初步合作意向。

我认为，从零到一的突破很重要，后面金东方将是由一到十、由十到百这样的几何式裂变新增。

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