电费通知不透明：只知欠费不知用电量，阶梯电费咋收看不懂

市民问：电费通知能不能透明些？

自从取消了纸质电费账单，家住湛河区南环路煤机厂生活区的王先生就有了烦恼。只有欠费时能收到手机短信通知，却不知道每月用电量。昨天上午，王先生建议，“电费得透明，让每个人都能通过便捷的途径了解。”

王先生说，一欠电费，他就能收到“95598”发来的缴费提醒短信，但对用电量没有说明。“电费是预存的，存得多就一直没有任何提示，直到欠费。整个小区情况都是这样。”他说，以前张贴的电费通知单显示用电量和金额，很清楚，电子化账单也应该透明详细。“取消纸质通知单，也应该考虑到所有群体的需要，包括不会、不擅长使用手机的人群。”

家住锦绣街檀宫小区的刘先生也有同样的烦恼。“短信通知时为什么不列出用电量，好让用户心里有个谱呢？”昨天上午，他出示了上周“95598”发来的几条欠费通知，内容仅提示截止日期和欠费金额。他说，小区电表锁在电表房里，居民自己看不到。今年五六月份小区电表改造后实行预交电费方式，缴费时总是一头雾水。为什么不能把每月电表读数、用电量等发送给用户？“还有，总感觉电费用得特别快。听说现在实行的是阶梯电价，但具体怎么扣的也不清楚”。

平顶山供电公司信息服务中心工作人员表示，他们近期也接到多名用户的类似反映。市民可通过电子方式查询用电情况，余额不足时，系统会自动编辑发送短信通知缴费；也可以通过电e宝、掌上电力等手机App查询用电量明细。不会使用这些功能的用户，可以拨打24小时值班客服电话2768888查询明细，或者联系抄表员要求张贴纸质通知单。

笔者通过网络搜索看到，有网友晒出国网湖北电力发送的“月账单通知”，用户当月及上月电表读数、电量、电费（包括阶梯电价各阶费用）、月结余额均详细列出。我市能否借鉴？信息服务中心工作人员表示，目前的短信系统还不是很完善，系统设置、调整需要一定的时间，他们会向领导反映，尽量完善。关于市民生活用电阶梯电价，她解释说，每年1月1日起开始累计，一年为一个周期。全年用电量累计不超过2160度为一阶用电，按0.56元/度标准执行；超出2160度、低于3160度的部分为二阶用电，按0.61元/度标准执行；用电量3160度以上是三阶用电，按0.86元/度标准执行。

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