客户索要装修图纸被拒,装修公司说是“潜规则”?

8月23日，鹤壁淇滨区罗先生致电百姓热线反映，他的新房子装修好之后，为了方便日后检修，想向装修公司要一份电子版装修图纸，没想到要了将近一个月，装修公司始终不同意将电子版装修图纸给他。经过百姓热线记者调解，装修公司才同意将电子版装修图纸给罗先生。

罗先生的新房在假日半岛小区，今年3月份他和一家装修公司签订了合同开始装修。由于罗先生工作比较忙，装修期间他很少去新房，对供电线路、管道等情况并不了解，因此他想向装修公司要一份电子版装修图纸，以便日后检修。“签订合同前我已经看到了他们的设计图纸，还特意问他们能否给我一份，当时对方满口答应。”罗先生说，可装修完毕后装修公司只愿意给他一份纸质图纸。

罗先生认为，他向装修公司支付了近15万元，其中包含设计费，装修公司理应提供给他电子版装修图纸。

记者联系上该装修公司的一名张姓负责人。张先生称，之所以不给客户电子版图纸，是因为家装行业的惯例是只给客户纸质图纸，不给客户电子版图纸，“这是家装行业的‘行规’，也可以说是‘潜规则’，多年来大家都是这样做的”。另外，这种情况涉及到装修图纸的版权问题，他们担心客户把电子版图纸交给其他装修公司使用。

就此，记者咨询了市工商局的工作人员郭先生，他表示，此事涉及到装修图纸的版权归属问题。装修公司根据顾客的户型设计装修图纸，耗费了人力、物力，是否该把电子版图纸给客户，要看客户和装修公司签订的合同中是怎样约定的。

随后，百姓热线记者和张先生进行协商，最终张先生同意将电子版图纸发到罗先生的电子邮箱。

“感谢百姓热线的帮忙，拖了一个月的烦心事终于解决了。”罗先生说。

记者 常凯

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