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买的地砖翘角崩边,影响装修后续施工

买的地砖翘角崩边,影响装修后续施工房产问答
回答时间
2017-05-26 19:07
房地产知识

精选回答
3月8日,吴江松陵市监分局收到从苏州市工商局转来人民来信。投诉人王先生在信中说,去年12月他在松陵镇举办的王者归来家博会上,购买了一批吴江某公司的“依诺”地砖墙砖,其中规格为80厘米的方型地砖共108片,还有部分墙砖,用于家中新房的装修。开票付款后,根据王先生家中的装修进度,实际送货时间为2017年2月15日。

开始铺砖后,泥工师傅反映地砖背面严重沾蜡,担心水泥与砖被隔离影响结合力,同时那蜡的质量也差,施工后手上全是油腻腻的感觉。王先生及时向公司反映,对方也派人来上门查看。现场查看过程中,王先生又发现地砖严重不平整,地砖的角往往比周围砖略低,而地砖的边显得比周围砖约高出1毫米,公司人员也在现场共同见证。下午在铺贴阳台墙砖时,他又发现墙砖一只角和另一只角高低差达1毫米左右,把砖放在平面上,按角会发出“结各、结各”的声响,导致王先生无法把砖铺贴平整。王先生说,相邻四块砖,其中必有一块砖比周边低1毫米,如果四个角要贴平,由于累积误差,铺贴后墙体上下垂直差要达2厘米,就无法正常安装门套。

就此质量问题,王先生多次向公司反映沟通,但是双方协商无法达成一致。从3月初开始,商家对顾客的反复投诉开始不理不睬,导致王先生停止施工5天。目前未铺用的地砖有22片,已切割崩角崩边的10多片,未切割已破损的有8片,破损率达30%以上。王先生认为,该公司利用家博会大力促销的机会,以次充好欺骗消费者,已经造成自己较大的经济损失和心理伤害,为此他要求有关方面进行协调,将没有铺贴的地砖全部退回公司,已经铺贴的部分作合理的经济赔偿,以维护消费者的合法权益。

松陵分局接诉后,立即和买卖双方联系了解核实情况。由于王先生家在黎里镇,他还特地拍了现场照片通过微信传给消保委,以此证明自己反映的情况属实。而公司虽然承认该批地砖墙砖质量有点瑕疵,但认为并没有消费者说的那样严重,公司也愿意作点补偿。只是王先生的要求过高,所以迟迟未达成协议。最后经过调解员的协调,商家同意王先生把未用的地砖墙砖全部退还,公司一次性补偿消费者3000元,双方达成和解。

(路忆 老宋)
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