全国物业管理行业职业技能竞赛江苏选手落定,常州两选手晋级

记者昨天从市房管部门了解到，继2016年中国技能大赛——“深圳物管学院杯”全国物业管理行业职业技能竞赛江苏选拔赛在我市落下帷幕后，我省对入围全国竞赛榜的选手进行了集训，最终有6名选手脱颖而出，将代表江苏省迎战全国大赛，其中包括我市物业管理员徐伟、电工曹旦。

此次职业技能竞赛由中国物业管理协会、中国就业培训技术指导中心主办，目的是进一步弘扬工匠精神，筑牢基础服务技能，提高我国物业管理行业职业技能水平和物业服务品质，展示物业管理行业的专业形象和精神风貌。全国设北京市、上海市等31个省级赛区，江苏赛区设在常州。赛项分别为维修电工组和物业管理员组。12支地级市代表队，72名选手进行了同台比拼。

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作为全国最早引入物业管理的地级市，常州市早在1992年就筹建了常州物业公司。两年后，市政府出台了《常州市市区住宅物业管理暂行办法》，标志着常州住宅物业管理工作正式起步。

1995年，常州市物业管理行业协会成立，首批团体会员53家，现有会员单位238家。

2002年，常州市物业管理中心成立。

随着物业管理范围的不断拓宽，行业体系和市场化进程的不断完善，我市还先后出台《管理规约（示范文本）》《业主大会议事规则（示范文本）》《业主大会和业主委员会议事规则》《物业服务收费管理实施细则》《常州市市区住宅专项维修资金管理办法》《常州市市区住宅专项维修资金使用实施细则》《常州市市区住宅电梯运行维护收费管理办法》《常州市构建和谐物管工作方案》《常州市物业管理办法》等规范性文件。

与此同时，物业管理队伍不断壮大，从业人员素质不断提高。目前，常州市共有物业服务企业397家，加入物管协会的企业238家，其中一级资质14家，从业人员近6万人，服务住宅项目938个，服务总面积1.14亿平方米。取得物业管理各类优秀称号的服务项目共103个，其中国家级优秀示范项目5个，省级优秀项目18个，市级优秀项目80个。

徐伟：以业主的名义，尽心尽职

离职率高，是物业行业的一大特点。而“85后”的大学生徐伟，不仅一出校门就义无反顾地选择了“物业管理员”这个行当，还10年不离不弃，用专业的理念、智慧的管理和充满人情味的服务赢得众口交赞，成为职场赢家。

采访徐伟时，他正在为房屋漏水的业主联系报修事宜。业主粗着喉咙，脸胀得通红，说到愤怒处，还把徐伟办公桌上的电话、文具一把砸到了地面。然而，徐伟不气不恼，一直含笑耐心解释，直至业主满意离开。

从业主“跳”到业主“笑”，徐伟好脾气、会说话、能办事的背后，是他对物业管理工作的深刻理解和不断学习进取的积累。他说，最近大家都在看热播剧《人民的名义》，我们做物业的，工作的根基自然是“业主的名义”。

服务好业主，首先要对自身工作有正确的认识。徐伟说，在很多人心中，物业管理员就是“保洁员”或者“保安”，地位低下。殊不知，物管行业是现代服务业中的朝阳产业。常州是继深圳和广州之后，在全国最早推行物业管理新体制的城市之一。他所在的常州江南中鑫物业服务有限公司又是常州较早从事物业管理服务的专业机构，目前已是物业管理国家一级资质企业，服务于54个居民住宅小区、12万户家庭。徐伟坚信，物业管理行业发展潜力巨大，能在实力雄厚的物业平台工作，职业的稳定性就有了保障。

除了稳定性，成长性更为年轻人所注重。徐伟介绍，他所在的公司每周都会组织员工进行学习培训，共同进步共同提高；每年都要引进一批大学生，重点培养予以重用。与此同时，业主也都是他的老师。每处理一项具体工作，就让他得到新知，这些新知又成为他为业主提供优质服务的源泉。

当然，此次参与全国物业管理行业职业技能竞赛，更是拓宽了徐伟视野，坚定他弘扬工匠精神，坚持不懈走和谐物业之路、智慧物业之路的信心。

曹旦：“小题大做”的电工

一场高品质的视觉盛宴，如果没有灯光，将会怎样？《圆明园兽首回归——保利国宝展》《丝路瑰宝——敦煌艺术大展》《神奇的马王堆汉墓珍品展》……台前，常州博物馆为龙城百姓呈上了历史文化的光芒；幕后，离不开声、光、电等设备的调试、管理人员的付出，这其中，就包括电工曹旦。

当然，不仅是展会期间，整个博物馆、规划馆的千万盏灯、空调机组、恒温恒湿设备的日常运作，都是曹旦工作的分内事。

曹旦告诉记者，一场敦煌展，涉及的灯光达600盏，种类有40多种，不同展品要求的照度、色温、眩光、显色性都是不同的。既要利用一般照明来实现整个场景的均匀照明，又要利用局部照明突出展览品，营造不同的视觉效果，同时要将光学辐射对藏品的损害减少到最低程度。

“外行人可能认为是小题大做，但根据欧洲科学家的一项研究，由于博物馆和画廊的灯光照射，让梵高的画作《向日葵》和《高更的肖像》颜色产生改变，名画受损，这是多么大的损失。”曹旦说。

不仅满足于按部就班的工作，曹旦还是一个“眼里有活”的有心人，他发现，博物馆户外使用的金卤灯虽然亮度很高，但是散热差，灯泡损坏率高，且存在一定安全隐患。能否安装小电风扇为金卤灯散热降低损耗？在领导的鼓励下，他几经实验，没想到还真行。曹旦的主管经理孙焕裕给记者算了一笔账：“一套金卤灯的价格至少300元，100套就是3万元，更换成本很高，100个散热小风扇总共才花费几百元，不仅降本节支，还安全有效。”

曹旦肯干、巧干的“能量”，一部分源于他的业余爱好——经常去市图书馆看书，还有一部分就是来自于公司优质的培育“土壤”。曹旦所在的常州市嘉丰物业服务有限公司始建于1994年，国家一级资质企业，中物协常务理事单位、常州物管协会会长单位。公司定期举行公司内部培训及比赛，包括电工、维修工、水暖工、清洁工等工种技能大赛，凡比赛成绩优异者，每月另增岗位技能津贴200元。也正是因为勤练内功、深扎根底，曹旦于2013年获得市“五一劳动奖章”，并在本次全国物业技能大赛电工组江苏赛区选拔赛中脱颖而出。

记者 徐蕾

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