新买钢化玻璃刚进门就爆裂,厂家重做一块玻璃给消费者

玻璃自爆后，杜先生家里满地都是玻璃碎片（图片由受访者提供）

花钱买了4块钢化玻璃来装修，没想到玻璃拿回家刚进家门就爆裂了。近日，家住雒容镇的杜先生就遇上了这样的倒霉事。杜先生觉得钢化玻璃存在质量问题，要求厂家赔偿，但厂家不肯。杜先生于是拨打12315消费者投诉举报电话，寻求帮助。

杜先生告诉记者，2月26日，他从市七彩阳光安全玻璃有限公司购买了4块钢化玻璃，想用于书柜顶部遮挡灰尘。却不想，玻璃刚买回家还没放下，其中一块就爆裂破碎了。

“我去买的时候检查过，玻璃是完好的，但是我刚拿进家门，想和弟媳一起抬到房间放下，其中一块就‘嘭’的一声在手上碎掉了，把我吓得不轻，还把我弟媳的手划伤了。”杜先生觉得是玻璃存在质量问题，当天就拨打了所购玻璃厂家的联系电话，希望厂家能够赔偿购买玻璃的损失费和弟媳被划伤的医药费。厂家表示：因为杜先生购买的是钢化玻璃，存在一定的自爆率，而且玻璃是在杜先生拿回家之后爆裂破碎的，杜先生没有证据能够证明玻璃是在没有任何碰撞情况下发生自爆，所以他们拒绝承担杜先生的损失。杜先生认为厂家给予的答复不合理，不能接受，拨打了12315进行投诉。

工商部门工作人员对当事双方进行了调解，工作人员认为：杜先生并没有证据能够证明这块玻璃是属于自爆。而且钢化玻璃本身存在一定的自爆率，杜先生在购买之前应该先了解清楚。与此同时工商部门工作人员也来到了市七彩阳光安全玻璃有限公司进行沟通，并提出：对于钢化玻璃存在一定的自爆率以及购买后使用的注意事项，厂家应在消费者购买玻璃前告知，事后推卸责任的做法是不正确的。对此，该公司工作人员承认在这方面的确没有尽到提前告知的义务。

9日，记者从工商部门了解到，3月6日，当事双方已达成一致意见：由市七彩阳光安全玻璃有限公司为杜先生重新做一块玻璃作为赔偿。工商部门工作人员将调解结果告知杜先生，杜先生对此表示满意。

责任编辑：柳州房产网

见习记者 黄燕明

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