重落实抓成效,让“五乱一租”无处遁形
房产问答2017-02-23 09:06
房地产知识
精选回答
建立长效机制 提升小区环境
乱装修、乱堆放、乱停放、乱垦植、乱晾晒及群租是安置小区物业管理面临的最大问题，如何治理“五乱一租”是很多物业企业面临的难题，而太仓市城房物业管理有限公司昆山分公司在建立“五乱一租”管理机制、关闭“五乱一租”窗口等方面重落实抓成效，在其承接的张浦镇盛巷花园安置小区的管理工作中做精做细，形成了一套行之有效的管理方法。
● 建立管理机制，加快设施建设
在装修上从门卫就开始把控材料是否合规、每月20日对小区内随意堆放的物品进行清理、设置一百多个电动车充电桩……记者在张浦镇盛巷花园看见，这里的小区管理井井有条。
太仓市城房物业管理有限公司昆山分公司总经理李伯康表示，为了更好地治理“五乱一租”现象，公司从六个方面入手，建立起一套行之有效的管理机制。第一，成立了综合治理办公室，挑选责任心强、办事效率高的住户代表任主任，协调保安、保洁、客服加大对违章行为的管理，做到及时发现、及时制止；第二，取得社区、治安、环卫、城管、建设监管部门、供应商和潜在服务对象等的支持；第三，制订并执行小区相关违章行为控制程序，并配套相关制度与操作表单，规范管理人员和管理对象的行为；第四，利用橱窗、电子显示屏、广播、宣传单、业主言传身教等形式加大宣传力度；第五，在管理过程中，以国家法律法规为准则，以业主公约为依据，上下同声，坚守底线，一诺千金，不畏艰难；第六，管理区域内细分责任区，实行区域负责制，对各类违规行为明确界定。
在管理机制建立后，盛巷花园的基础设施建设也不断完善。李伯康告诉记者：“对于小区的管理，并不能简单地‘堵’，而应该更多地‘疏’。老百姓有自己的生活需求，有些习惯是常年养成的，在不违规的情况下，整合他们的实际需要，像装修垃圾集中存放点的设立、为业主集中打造了25个晾晒点、增加单元门门禁卡配置数量和车位监控摄像头等都为老百姓打造了规范化的生活圈，这样不仅可以传递先进的小区建设理念，对物业公司来说也能进行长效管理。”
● 关闭违章窗口，提供反向承诺
在盛巷花园的管理过程中，正因为物业公司及时关闭“五乱一租”的窗口，提高绿化及公共设施管理水平，不留空地，让乱象无处插足，让住户没有借口；完善小区晾衣架、生活垃圾集中收集点、公共停车棚、公共充电设施建设，方便住户生活，才使得“五乱一租”的现象有效减少。
“我们不仅在管理上认真细致，同时，也让业主监督我们的工作。”李伯康举例，2015年时小区曾发生一起私自拆改阳台的事情，当时业主偷偷敲掉了阳台，而物业的工作人员上门与其协调并让其整改时，该业主反问要是有其他人家也有拆改现象怎么办？为此，物业和该业主签订了反向承诺保证，若小区内有任何一家拆改阳台，物业将补贴该业主5000元损失。迄今为止，小区内再也没发生拆改阳台的事情，而该业主也按照约定恢复了阳台的原貌。
目前，盛巷花园小区共制止违规装修68起、乱堆乱放22起、乱搭建5起，而小区内170多套出租房信息也在掌控之中。进驻盛巷花园以来，城房物业立足现有的管理区域，把不断提高企业服务管理质量和水平作为企业的立足之本和企业品牌的生命之源，不断提高安置小区的管理水平，不断加强与广大业主的交流沟通，努力从点滴做起、从细微处入手，和广大业主携手努力共创美好家园。
● 加快物业发展，促进区域提升
安置小区物业管理的价值更多体现在社会效益上，而张浦镇的安置小区物业服务承载着“美丽新江南”之梦，是实现农民居住生活城市化、基层管理民主化、社会和谐文明化、经济发展持续化的重要切口。从盛巷花园物业管理工作的良性化运作可以看出，张浦镇物业工作的细致全面不仅为业主提供了安全有序、环境优美、文明健康的生活环境，还在管理过程中规范业主的行为习惯，吸纳小区业主参与物业服务工作，加快了农民市民化、职业化的进程。
记者了解到，去年1至9月份，张浦镇物管办共开展物管小区物业长效管理考核三次，累计共检查129个小区。同时，根据昆住建通[2016]29号《关于开展物管小区物业管理专项检查的通知》，配合市住建局物业科对张浦镇物管小区开展物业管理专项检查，共检查21个小区，发出整改通知书21份。另外，张浦镇物管办认真办理各类诉求和矛盾78起，化解了物业公司和业委会、业主间的矛盾，保障了居民小区的社会稳定，促进了小区物业服务的有序开展。
在今年的工作中，张浦镇物管办将继续完善《张浦镇住宅小区物业长效管理考核办法（试行）》，全面推行住宅小区物业管理考核“周周考、月月考、季季考”制度，使考核工作形成制度化、常态化，为物业服务提挡升级提供了较为科学、完善的考核体系，并按季召开小区管理联席会议，有效预防和化解小区管理中出现的各类问题，营造和谐美好的小区环境。
责任编辑：昆山房产网
（记者 陈庶 实习生 王涵）
乱装修、乱堆放、乱停放、乱垦植、乱晾晒及群租是安置小区物业管理面临的最大问题，如何治理“五乱一租”是很多物业企业面临的难题，而太仓市城房物业管理有限公司昆山分公司在建立“五乱一租”管理机制、关闭“五乱一租”窗口等方面重落实抓成效，在其承接的张浦镇盛巷花园安置小区的管理工作中做精做细，形成了一套行之有效的管理方法。
● 建立管理机制，加快设施建设
在装修上从门卫就开始把控材料是否合规、每月20日对小区内随意堆放的物品进行清理、设置一百多个电动车充电桩……记者在张浦镇盛巷花园看见，这里的小区管理井井有条。
太仓市城房物业管理有限公司昆山分公司总经理李伯康表示，为了更好地治理“五乱一租”现象，公司从六个方面入手，建立起一套行之有效的管理机制。第一，成立了综合治理办公室，挑选责任心强、办事效率高的住户代表任主任，协调保安、保洁、客服加大对违章行为的管理，做到及时发现、及时制止；第二，取得社区、治安、环卫、城管、建设监管部门、供应商和潜在服务对象等的支持；第三，制订并执行小区相关违章行为控制程序，并配套相关制度与操作表单，规范管理人员和管理对象的行为；第四，利用橱窗、电子显示屏、广播、宣传单、业主言传身教等形式加大宣传力度；第五，在管理过程中，以国家法律法规为准则，以业主公约为依据，上下同声，坚守底线，一诺千金，不畏艰难；第六，管理区域内细分责任区，实行区域负责制，对各类违规行为明确界定。
在管理机制建立后，盛巷花园的基础设施建设也不断完善。李伯康告诉记者：“对于小区的管理，并不能简单地‘堵’，而应该更多地‘疏’。老百姓有自己的生活需求，有些习惯是常年养成的，在不违规的情况下，整合他们的实际需要，像装修垃圾集中存放点的设立、为业主集中打造了25个晾晒点、增加单元门门禁卡配置数量和车位监控摄像头等都为老百姓打造了规范化的生活圈，这样不仅可以传递先进的小区建设理念，对物业公司来说也能进行长效管理。”
● 关闭违章窗口，提供反向承诺
在盛巷花园的管理过程中，正因为物业公司及时关闭“五乱一租”的窗口，提高绿化及公共设施管理水平，不留空地，让乱象无处插足，让住户没有借口；完善小区晾衣架、生活垃圾集中收集点、公共停车棚、公共充电设施建设，方便住户生活，才使得“五乱一租”的现象有效减少。
“我们不仅在管理上认真细致，同时，也让业主监督我们的工作。”李伯康举例，2015年时小区曾发生一起私自拆改阳台的事情，当时业主偷偷敲掉了阳台，而物业的工作人员上门与其协调并让其整改时，该业主反问要是有其他人家也有拆改现象怎么办？为此，物业和该业主签订了反向承诺保证，若小区内有任何一家拆改阳台，物业将补贴该业主5000元损失。迄今为止，小区内再也没发生拆改阳台的事情，而该业主也按照约定恢复了阳台的原貌。
目前，盛巷花园小区共制止违规装修68起、乱堆乱放22起、乱搭建5起，而小区内170多套出租房信息也在掌控之中。进驻盛巷花园以来，城房物业立足现有的管理区域，把不断提高企业服务管理质量和水平作为企业的立足之本和企业品牌的生命之源，不断提高安置小区的管理水平，不断加强与广大业主的交流沟通，努力从点滴做起、从细微处入手，和广大业主携手努力共创美好家园。
● 加快物业发展，促进区域提升
安置小区物业管理的价值更多体现在社会效益上，而张浦镇的安置小区物业服务承载着“美丽新江南”之梦，是实现农民居住生活城市化、基层管理民主化、社会和谐文明化、经济发展持续化的重要切口。从盛巷花园物业管理工作的良性化运作可以看出，张浦镇物业工作的细致全面不仅为业主提供了安全有序、环境优美、文明健康的生活环境，还在管理过程中规范业主的行为习惯，吸纳小区业主参与物业服务工作，加快了农民市民化、职业化的进程。
记者了解到，去年1至9月份，张浦镇物管办共开展物管小区物业长效管理考核三次，累计共检查129个小区。同时，根据昆住建通[2016]29号《关于开展物管小区物业管理专项检查的通知》，配合市住建局物业科对张浦镇物管小区开展物业管理专项检查，共检查21个小区，发出整改通知书21份。另外，张浦镇物管办认真办理各类诉求和矛盾78起，化解了物业公司和业委会、业主间的矛盾，保障了居民小区的社会稳定，促进了小区物业服务的有序开展。
在今年的工作中，张浦镇物管办将继续完善《张浦镇住宅小区物业长效管理考核办法（试行）》，全面推行住宅小区物业管理考核“周周考、月月考、季季考”制度，使考核工作形成制度化、常态化，为物业服务提挡升级提供了较为科学、完善的考核体系，并按季召开小区管理联席会议，有效预防和化解小区管理中出现的各类问题，营造和谐美好的小区环境。
责任编辑：昆山房产网
（记者 陈庶 实习生 王涵）
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