万科物业雅戈尔新未来花园高楼电梯故障让业主吃足苦头

每天出家门等半小时电梯是一种什么样的体验?万科物业这个小区有栋34层高楼,电梯故障让业主吃足苦头

为赶公交、坐地铁，提早30分钟出门，大家都信，但如果说上班前为了等电梯，得提早半小时出门，你见过吗？日前，园区的雅戈尔新未来花园业主向小8反映，他们所居住的16栋的两部电梯中，一部坏了3个月，一直没有修好，早高峰，电梯厅里水泄不通，大家只能靠另一部出行，上上下下，都得等上好几拨。雪上加霜的是，住户最近发现，另一部能使的，也不怎么好使。

一部电梯已经停了3个月

据万科雅戈尔新未来花园16栋28楼的居民阎小姐介绍，16栋共34层，住户共用2部电梯，南边一部3个月前就开始罢工，按键没反应，电梯门打不开，据物业称是电梯抖动。此后，所有住户都只能使用另外一部电梯上下楼层。“我们这栋楼，每层12户，一共就是400多户，上下班都指着这一部电梯。早高峰电梯厅里岂止水泄不通，为进个电梯都能打起来。电梯小，每次只能容纳十几个人，所以大家都是分批进去的，为了不迟到，提前半小时就要去等了。”阎小姐说，“而且电梯每一层都停，严重影响出行效率。”

阎小姐说，3个月中，业主通过每一层的“物业管家”向万科物业反映多次，但物业总以“正在联系奥的斯厂家维修”、“电梯主机厂家没有库存”、“快过年了找不到联系人”等理由一拖再拖。

两部电梯多次同时罢工

业主廖先生说，住户对万科物业的拖延一忍再忍，想着能用一部电梯，将就下就算了。但是近来两个月的情况让业主更不淡定。从万科物业服务平台截图上，记者看到，住户吐槽，1月6日及1月31日，两部电梯同时“罢工”，按键均无反应，16栋的住户上下楼只能靠“爬楼”。

而前天晚上发生的一幕，住户说，不只是气愤，简直可以用“惊悚”来形容。晚上11点左右，两部电梯又同时失灵。阎小姐说，她当晚11点半进小区，发现电梯坏了，只能爬了28楼到家。之后才得知，北边的电梯里困了27楼的住户，电梯门无法打开。之后业主联系消防车将电梯门撬开，住户才得以逃生。

物业回复称3月中旬恢复运行

根据住户提供的万科物业贴在楼道里的提示，物业分别承诺过在去年12月29日至2017年1月15日，1月17日至2月10日等时段对南梯进行检修，但至今，电梯仍然没有修好。

昨晚9点半左右，记者收到万科物业发来的回复。物业解释，检修发现需更换电梯曳引机，“厂方反馈无成品库存，需要下单生产，由于当时临近春节，生产线已提前放假，正月十六才开工，因此该电梯主机未能及时更换。”回复中还说，维保方承诺于3月15日前完成全部修复工作并通过特检院检验、恢复运行，在修复前物业将每6小时巡视一次，发现异常及时报修处理，确保每天测试电梯对讲系统，保证通畅。
责任编辑：苏州房产网

大卫制图 小新

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