住酒店洗澡被爆裂玻璃割伤获酒店赔偿

经协商，伤者与酒店就医疗费及赔偿问题达成一致意见

“真是郁闷，好端端的竟然受伤。”近日，市民李先生和朋友入住我市飞鹅二路的一家酒店，不料在洗澡过程中，卫生间的玻璃墙发生爆裂，造成其朋友多处受伤。事发后，李先生与酒店就赔偿问题协商不下，只好向晚报热线18977221234求助。

李先生告诉记者，他们是14日凌晨入住该酒店的，当天凌晨2点多，他的朋友进入卫生间洗澡，突然“嘭”的一声响，卫生间内一块玻璃墙发生爆裂，四溅的玻璃碎片将朋友的手臂、脚等身体部位割伤。当时，他们没有太在意，14日早上，李先生带朋友前往医院做进一步检查，才发现有玻璃碎片扎进了伤口里。

遭遇“飞来横祸”，李先生的心里很不是滋味。经过清洗、包扎，李先生和朋友回到酒店，要求酒店赔偿所有医药费用等。然而，酒店服务员以种种理由回避，而酒店负责人也迟迟不出面处理。李先生一气之下，锁住酒店的房门，保留现场证据，并向有关部门反映。

14日中午，酒店有关负责人才赶来打破“僵局”。经过沟通协调，双方就医疗费用及赔偿问题达成一致意见。

眼下，春节临近，市民们在旅游、拜访亲戚出行中入住酒店、宾馆，一旦碰到类似情况该如何应对？该怎样进行索赔呢？

记者就此采访了广西华尚律师事务所黄华律师。黄华律师认为，根据《消费者权益保护法》第十一条关于“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的规定，发生上述伤害事件后，经营者应承担赔偿责任。消费者则应及时保留相关证据，先与宾馆协商解决。若协商不成，可向工商等部门投诉，或向人民法院起诉。

至于具体赔偿事项，据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

责任编辑：柳州房产网

记者 陈跃文

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