快递在小区丢了,谁负责?

何女士问：双“十一”之后快递员很忙，碰到收件人不在家时，就把包裹放在小区物业管理处、单位门卫室、楼道管井间等地方。如果包裹丢了，谁是责任人？收件人该找谁赔偿？

答：收件人同意快递员将包裹放置在小区物业管理处或单位门卫室，如果物业管理人员与单位门卫并没有签收包裹，则物业与业主之间没有形成保管合同关系。对于一个完全民事行为能力人来说，收件人应当预料到包裹丢失的风险，自己应对此担责。

如果未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。

如果快递人员打电话告知收件人将包裹放置在物业或单位门卫处，而收件人明确对快递员、物业管理人员、单位门卫表示不同意代收，但物业与单位门卫却接收了，如果快递丢失，收件人既可以向快递公司，也可以向物业或单位门卫追偿损失。

责任编辑：武汉房产网

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