建设和谐社区之我见

一、社区配备规范化，政府出台规定黑名单

一个物业团队的工作人员和小区内的必需品种类必须进行硬性规范。

按照小区规模不同物业团队人员数量按需来定，但人员种类必须具备。如附近两个小区规模不大，可以共用一个水电工、一个会计，让资源合理运用不浪费。要让整个物业团队形成登记入册，透明公开意识。哪里出现了问题，业主联系相关人员，相关人员查看问题并解决，解决问题后报给会计，会计登记入册，月底统一计算物业费支出余额并公示。

队长进行日常检查与整个团队管理工作。政府应该建立相关规定，让疏导劝导与硬性规定相结合，派相关人员明察暗访，卫生是否达标、电梯是否定期保养、绿化管理、是否组织定期消毒、沙袋消防栓配置是否到位如何等问题，如果没有达标进行处罚并公示，记录在每个物业团队的唯一档案中。对业主来说，如果物业通报长期不缴纳物业费的业主，政府应该将其录入失信名单，对其某些活动进行制约，若日后表现良好，可以消除记录。

二、建立物业团队市场化机制，建立业主委员会

建立业主委员会，采用定期轮换制，对物业团队的工作提出建议与监督，录用与罢免物业团队，收取并监督物业费。对不负责的物业，业主委员会可以提出罢免建议，由业主投票罢免。每隔半年政府部门组织物业代表大会，各个小区业主委员会和物业公司参会，分享经验，解决问题。要让物业团队市场化，不再是物业公司选择小区。

政府部门建立网站，将物业团队的基本情况进行记录，业主委员会统一表决，决定是否签定合同。

三、物业团队组织商业娱乐活动，建立传话版机制

物业公司在履行自己义务的前提下，还要保障业主的便利，可以和商店、银行、医院、图书馆等建立联系，组织进入小区为业主提供服务和帮助。为了解决老年人出行不便利，可以定期组织便民市场，让业主不出小区就可以买到蔬菜水果等日常生活用品。

组织医院定期为业主体检；组织志愿服务队，帮助老人收拾屋子、做饭等等，在小区放置衣服交换墙；活跃社区生活，组织各种社团，如“跑步社”“料理社”“老年人活动社”等；在物业公司、业主委员会的协助下，小区可以组织旅游、联谊、放电影等活动；小区内配备电视，既让孩子多关注新闻，老年人也多了一处聚会的地方；建议建立传话板机制，传话板顾名思义就是传递信息，能让每户看见签字写意见的东西。

最后，我认为要真正建设文明和谐社区，不仅要让政府条例规定和“黑名单”制度真正“长出牙齿”，使不讲文明、不守规则的业主和不称职、不管不问的物业公司受到惩处、限制，还需要更多的教育和引导，唤起业主对保护环境和不乱扔垃圾的意识，倡导做“新乡好邻居”“新乡好社区”，积好和谐文明的跬步。

责任编辑：新乡房产网

供稿人：侯景川

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