玻璃棚引出纠纷 “一揽子”解决问题

本以为安装钢化玻璃比较安全，没想到还是被玻璃划伤了手指。日前，消费者吴女士向常熟市消保委虞山分会投诉称，4月份她请花溪艺术玻璃厂为家里做玻璃棚，并定制了一扇玻璃门。

没想到5月份安装时，发现玻璃长度做短了，店家自行划了一块普通玻璃补在边上，也没有磨边。当时吴女士向厂方提出，这块普通玻璃会有危险，还是别安装了。但厂方负责人表示“没事的”。

此后，吴女士发现安装的玻璃棚一下雨就有漏雨现象，导致玻璃棚下的柜子也被损坏，另外玻璃门的门锁也已掉落下来。6月份，她跟邻居因一些琐事发生纠纷，争吵中不小心被对方推倒在玻璃门边上，手指一下子就被玻璃划伤，去医院缝了5针。为此，吴女士来到虞山分会投诉花溪艺术玻璃厂，要求解决玻璃棚漏雨、锁坏等问题，并将一块普通玻璃更换成钢化玻璃。

虞山分会接诉并核实情况后，将吴女士的诉求向玻璃厂负责人进行了通报，希望厂方本着诚实守信的原则，妥善解决好这起纠纷。随后，分会组织双方当事人进行调解。调解中，吴女士认为，自己的受伤与玻璃门没磨边有因果关系，而且玻璃棚还存在漏雨、锁坏等问题，希望厂方给予解决。

厂方负责人表示，吴女士提出的问题，他们可以一揽子解决，并提出解决纠纷建议方案：吴女士不再向厂方支付尾款1000元，厂方也不再负责吴女士家玻璃棚的维修事宜，双方都终止各自的义务。经协商，吴女士同意厂方负责人提出的解决方案，双方就此握手言和。

责任编辑：苏州房产网

虞市监 萧萧

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