楼上漏水楼下遭殃,该怎么做才能维护自己的合法权益?

污水漏到楼下，损坏了徐先生负责的培训学校的石膏板吊顶

【吐槽】

市民夏先生：前段时间，我看到三江都市报报道了一则新闻，说的是乐山城区嘉祥路一所才开学的培训学校因楼上渗水苦不堪言，但找不到楼上住户，最终请来多方见证撬开门去解决漏水问题。在生活中，因楼上渗水到楼下，导致邻里之间发生纠纷的情况很多。如果对方不肯配合，甚至闭门不见，导致问题得不到解决，双方关系紧张。请问遇到这些情况，该怎么样解决呢？

【调查】

楼上漏水 楼下的人无奈自己“买单”

夏先生的父母住在乐山城区海棠路一栋建于上世纪80年代的职工宿舍里，以前曾遇到过漏水的问题。

“我爸妈住在3楼，大概是两年前，有一天他们发现厨房污水管上有污水顺着往下流。”夏先生告诉三江都市报记者，发现漏水后，他的父母赶紧检查，发现污水是从楼上渗下来的。于是夫妻俩敲开楼上住户的门，告知对方污水流到家中一事。

“对方听了后，一个劲表示跟他们家没关系，就把门关了。”夏先生说，虽然该楼是某单位的职工宿舍，但大多已经卖给非该单位人员居住。

楼上住户不配合，夫妻俩无计可施，就把夏先生喊回来，看能否找到解决办法。

夏先生随后找到楼上住户，再三表示不用对方出钱维修，所有费用自己承担后，对方才勉强答应让夏先生找工人查找原因。工人一查，发现是楼上住户的污水管堵塞了，由于房屋建造时间久，污水就从缝隙中渗到了楼下。

“那次我花了好几百元去帮楼上住户维修管道。明明是他们家污水管出了问题，可谁让受影响的人是我们家呢，吃了闷亏。”夏先生郁闷地说。

渗水导致邻里纠纷 乐山曾发生过多次

记者在采访调查中了解到，因楼上渗水引发的邻里纠纷，这些年来在乐山出现过多起。

2014年，家住乐山城区御史巷某单位宿舍3楼的尹先生家饱受屋顶漏水困扰，他认为漏水原因是4楼住户王先生装修不慎堵塞了管道所致。记者采访发现，王先生家屋顶也出现了漏水，他认为污水是从5楼住户杨先生家漏下的。5楼住户杨先生则认为自家和王先生住房不相邻，漏水与己无关。三家人都不愿意出钱解决漏水问题，为这件事邻里关系变得很差。

2013年，市民杨先生购买了岷江二桥东岸某小区商品房，装修时发现地上有条小细缝，污水顺着缝隙流到楼下住户家，导致楼下住户茶几地板上全是黑色水浆，屋顶主灯周围墙面也在渗水。由于该小区新建好不久，还处于房屋保修期，最后由开发商出面解决。

2009年，一位网友在海棠社区发帖，称楼上住户的水漏到家里，把一堵墙都浸湿了一半，导致乳胶漆脱落。网友找楼上住户交涉，对方表示只负责做到不再往下漏水，而网友家的损失一概不负责。

记者在采访中了解到，如果楼上住户不配合，楼下住户在解决漏水问题时往往十分被动。对此，曾打电话到三江都市报希望帮忙协调解决漏水问题的乐山城区嘉祥路某艺术培训学校负责人徐先生深有感触。

“发现漏水后，我第一反应是去找楼上住户，可对方家里没人。我又找了物管工作人员、联系了派出所民警，还是找不到对方的联系方式。”徐先生说：“后来，我再次拨打110报警电话，希望派出所民警帮忙。”

幸好，在民警、社区工作人员的协调下，徐先生请来开锁工人打开了楼上住户的房门，找到了漏水原因并解决。

不过，徐先生也表达了自己的担忧：“在房主不知道的情况下打开对方的家门，这是否涉及到侵权？到底该怎么做才是最稳妥的解决方式？”

【支招】

律师说法：遭遇楼上漏水应该这么做

针对夏先生和徐先生的问题，昨（18）日下午，记者采访了四川齐天律师事务所罗平律师。他告诉记者，解决漏水导致的邻里纠纷，得分情况来看。

“房屋漏水往往是两种原因造成，一是建筑本身有问题，二是由房屋装修引起。”罗平告诉记者，对于第一种情况，即建筑本身问题造成漏水，又可以分为两种情况：

在房屋保修期内，若出现漏水等现象，业主可举证，房屋开发商承担修复和赔偿责任，但业主有义务阻止事情扩大。

在新房验收时，房屋开发商都会和业主签订一份《房屋质量保证书》，上面明确规定了房屋管道、防水层等各方面的保修期，业主可根据《房屋质量保证书》上面的规定，判断是否过了房屋保修期；若过了房屋保修期，出现漏水等现象，开发商不承担保修和赔偿责任，但承担维修责任，所涉及的费用在此种情况下，应由业主承担。

对于第二种情况，即由房屋装修引起漏水的情况，可先通过友好协商进行解决，协商未果的情况下，被侵权方可通过法律手段，对侵权方提起法律诉讼。

如果房屋已经过了保修期，罗平建议业主可以联系小区物管，请工作人员协调查找原因。小区若是没物管公司，业主也可联系社区工作人员来出面协调。

“如果遇到楼上住户家没人，也联系不到对方，漏水情况又十分严重，需要马上采取措施的，我建议拨打110报警，请民警、社区工作人员、小区物管工作人员等悉数到场，讲清楚原因后，在多方见证下打开楼上住户房门查找原因，业主要对开门过程进行摄像，同时注意不要让无关人等进屋。”罗平说，全程摄像的目的，是万一将来发生纠纷时，可以当做证据。

罗平还表示，如果家中出现漏水，不确定是否与楼上住户有关，楼上住户也不配合的情况下，可以先通过物管或社区调解，调解不成，可以到法院起诉要求对方配合。

“房屋漏水给邻里关系带来损害，实际上就涉及到了侵权。业主在保障自身权益的同时，也要注意不要侵犯对方权益。”罗平说。

【微播报】

市民邓先生：出现房屋漏水后，邻里之间还是要好好协商，大家心平气和地坐下来谈一谈。毕竟都是邻居，抬头不见低头见，如果闹僵了，对谁都不好。实在协商不成，再走法律途径也不晚。

网友“ls184”：楼上漏水楼下遭殃，遇到楼上住户不讲理的，楼下住户还得自己“买单”，太不公平了。

网友“okwap”：楼上住户漏水下来导致楼下家具家电受损，造成的经济损失很难说清楚。要是金额较大的话，直接走诉讼途径，如果金额较小，楼下住户可能没那么多精力去维权。

网友“117711”：遇到这类邻里纠纷，一定要记得及时保存证据，免得将来“扯皮”。最好打110报警，请民警、社区工作人员来帮忙协调。

责任编辑：乐山房产网

记者 罗曦 文/图

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