美团网上订房间扣款已成功,入住时被告知无这一订单?

苏州个人房源网2016年4月27日消息：昨天，市民张先生打进12345热线反映，他女儿提前一周在美团网上预订了酒店，通过网银支付成功，但是入住当晚却被酒店告知，查询不到这一订单。

4月中旬，张先生的女儿接到了苏州卫生职业技术学院的通知，要求4月23日前来苏州面试。由于老家在徐州，张先生不能陪同女儿前来，就打算提前安排好女儿在苏州的住宿。

于是，他让女儿通过美团网查找学校附近的酒店，挑中了一家名为“晴菀”的宾馆，房间的团购价是每晚98元。当天，他的女儿就在美团网上下了订单，预订了4月22日和4月23日两晚的房间，总价196元，并通过网银支付成功。

“手机上收到了订单信息，扣款也成功了。”张先生说。没想到，4月22日晚上，他女儿到达该宾馆，出示手机上的订单信息，要求办理入住手续，宾馆前台却称根本没有这一订单。

当晚，接到女儿的求助电话，张先生十分担心。但是，宾馆告诉他，查询了订单系统，确实没有接到该订单，因此无法按网上的预订安排入住。此外，宾馆当天晚上只有一间空房，价格是155元，但是第二天的预订已满，无法提供房间。无奈，张先生只得临时联系在苏州的亲戚，拜托对方深夜开车去接女儿，安排住进了这位亲戚家里。

十几岁的女儿独自来苏州，预订好的酒店却“放鸽子”，这让张先生很不满。昨天，记者联系了该宾馆，负责人解释，在宾馆的预订系统上确实没有这张订单，有可能是美团网在预订时出了错。

为此，张先生联系了美团网热线，要求给出解释。美团网给出了一个处理意见，愿意退还扣除的196元房费，并另外赔偿50元。但是，对于这一处理结果，张先生并不满意，目前仍在与美团网进行沟通。

责任编辑：苏州房产网

记者 朱晓

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