住户与物业,“冤冤相报”何时了?

亮相社区：老城区洛浦办事处浦东社区教师新村小区

亮相缘由：一居民因家中墙壁被小区物业凿开一个洞索赔无果，停缴物业费和水电费，物业遂断了他家水电。

每天跑数十趟到附近公厕里接自来水，晚上要用蜡烛照明……被小区物业断水断电后，家住教师新村的宋先生和老伴儿近几天就是这样度过的。

此前，因怀疑宋先生家漏水，小区物业将他家墙壁凿开了一个洞，却发现漏水点在楼上住户家。在损失得不到赔偿的情况下，宋先生从2014年年初开始停缴物业费和水电费。

本月初，物业公司以欠费为由断了宋先生家水电。昨日，宋先生拨通了本报热线求助。

没有弄清漏水点，物业就在他家墙上凿洞检修

昨日上午，《洛阳晚报》记者来到了教师新村宋先生家，今年66岁的宋先生住在该小区某单元5楼。

在他家西侧储藏室，宋先生挪开一堆杂物后，一个长约60厘米、宽约10厘米的长方形洞口出现在记者眼前，埋在墙壁里的水管清晰可见。为了凿这个洞，储藏室内的柜子还被卸掉了一块板。

2014年年初，宋家楼下的住户发现自家储藏室内一侧墙壁渗水，该小区物业人员推测漏水点可能在宋先生家。“物业经理多次带着工人来到我家，以我家水管漏水为由，要求将储藏室内一侧墙壁凿洞，并更换新的管道。”宋先生说，他们凿开墙壁，更换管道后，渗水并未停止，后来排查发现漏水点在楼上住户家。

“家中墙面被破坏不说，凿洞、换管道花的100多元全部是我掏的。”宋先生说，他感到很郁闷，认为小区物业在没有弄清漏水点的情况下就要求在住户家墙壁上凿洞，相关费用及损失应该由物业承担。

受损住户停缴水电费两年多，物业无奈断了他家水电

2014年年初，在多次和小区物业交涉无果的情况下，宋先生开始停缴物业费和水电费。今年3月5日，小区物业以欠费为由断了他家水电。

记者找到了该小区物业经理程先生。对宋家墙壁被凿洞一事，他也很委屈，说：“根据相关规定，入户后管道漏水情况不该物业负责。我们完全是出于好意帮助宋先生联系了水电工，没想到却给自己惹了麻烦。”程先生认为，凿洞行为以及费用支付都是在宋先生允许的情况下进行的，宋先生不该找他们要赔偿。

程先生拿出多张告知单说，在物业人员多次张贴告知单并电话告知宋先生拒缴物业费和水电费会有什么后果的情况下，宋先生依然如故，他们不得已才断了宋家水电。

律师：双方做法均欠妥，可通过法律途径解决问题

那么，宋先生遭受的损失究竟该不该由物业公司负责呢？晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师谢亮认为，在这一事件中，物业公司入户凿洞的做法失之偏颇。

“物业公司对小区业主具有服务职能，受委托时应当入户查看。对于未明确的漏水点，物业公司应安排相关技术人员采取专业手段，在征得相关业主同意的情况下关掉水闸等进行排查。该物业公司在未对漏水位置做出明确判断时，就在宋先生家凿洞，这是一种侵权行为。”谢亮说。

“宋先生停缴物业费和水电费的做法虽然可以理解，但也不太妥当。无论出于什么理由，物业公司都不应该擅自断掉业主家水电，切断人家的基本生活保障。”谢亮说，如果宋先生与小区物业始终无法达成一致意见，他建议双方通过法律途径解决问题。

责任编辑：洛阳房产网

□见习记者 刘心 文/图

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