购房者对个人信用报告有异议怎么办?
房产问答2018-12-30 18:15
房地产知识
精选回答
人民银行常州市中心支行权威支招——对个人信用报告有异议怎么办？
常州个人房源网讯：随着信用体系建设不断推进、征信系统逐步完善，社会信用意识显著提高，个人信用报告的使用从传统的办理购房贷款、申请信用卡等金融业务领域向客户资信审查、个人求职应聘、政府部门履职、民间经济活动、出国签证移民等更多领域扩展，是个人重要的“经济身份证”，与生活息息相关。
个人信用报告数据主要来源于放贷机构、公用事业单位、法院和政府部门报送，由征信中心匹配整合。从报送机构到征信系统，由于过程长、环节多，在本人填写信息、业务人员录入操作、放贷机构数据处理、征信中心整合数据等各个环节都可能会出错，对个人经济活动产生不利影响，因此，维护个人在征信活动中的知情权、异议权和救济权十分重要。
在“3·15消费者权益保护日”来临之际，人民银行常州市中心支行支招征信异议，并汇总全市银行业金融机构征信异议咨询联系方式，供广大市民及购房者参考。
信用信息有误，可提出书面异议申请
据介绍，市民若发现本人信用报告有错误，可以向征信中心、人民银行各分支机构征信管理部门或商业银行等放贷机构提出书面异议申请。
若是本人提出异议，需提供本人有效身份证件原件及复印件和《个人信用报告异议申请表》；若委托他人代理提出异议，则需提供委托人和代理人的有效身份证件原件及复印件、经公证的《授权委托书》、委托人近一周内查询的个人信用报告和《个人信用报告异议申请表》。
根据规定，相关机构自收到异议之日起20日内，进行核查和处理，并将结果书面答复异议申请人，若信用报告与实际情况不符，将更正信用记录；若信用报告与实际情况相符，则保持信用记录不变。
如果对异议处理结果不满意，异议申请人可向人民银行征信中心申请在信用报告中添加“个人声明”，说明情况；或向当地人民银行征信管理部门或金融消费者权益保护部门投诉（自被受理之日起30日内收到反馈）；也可向有管辖权的法院起诉，通过诉法程序解决诉求。
个人房源网(www.grfyw.com)提醒购房者及市民需要注意的是，征信中心及人民银行分支机构均不能自行修改、删除信用报告数据信息。若信用报告信息错误，按照“谁报数谁负责”的原则，应由错误数据的报送机构直接修改并重新报送，征信中心收到后加载至征信系统。
信用报告与实际情况不符，将更正信用记录
市民黄先生针对婚姻状况有误向数据报送A行提出异议申请，表示其未婚，但信用报告显示为“已婚”，影响其办理房贷业务。通过核查，原来黄先生在向A行申请办理信用卡时，在“已婚”显示框中打了勾，并非A行数据报送错误。A行受理了黄先生的异议，根据其提供的户口簿等单身证明资料，向上级行提出数据更正申请，并在20日内书面答复了黄先生。
潘女士向Z行提出异议申请，表示信用报告中显示Z行发放的贷记卡逾期3.5万元，逾期数为4，系被他人盗刷，要求银行删除相关逾期信息。报案后经公安局调查，证明该卡确非潘女士所用。根据公安局开具的《破案告知书》，Z行向上级行提出数据更正请求，现潘女士信用报告已恢复正常。
信用报告与实际情况相符，保持信用记录不变
市民陈先生对信用报告上显示的G行信用卡状态为“呆账”提出异议申请，称自己2009年办理该卡后从未使用，“呆账”状态严重影响其办理其他信贷业务。G行核查后告知逾期呆账为长期未缴纳该卡年费所致，因此不予更正陈先生异议信息。事后，陈先生缴清了拖欠的年费，G行则向上级行报送更新数据，现账户状态展示为“正常”。
张女士到当地人民银行征信管理部门对信用报告中C银行的信用卡逾期记录提出异议，表示逾期是当时出差在外，不能及时还款导致，并非恶意拖欠，要求删除此逾期记录。工作人员详细了解情况后拒绝了张女士的异议请求，告知张女士信用报告如实记录银行报送的个人信息和信贷交易记录，其确实存在未及时还款行为，并非数据报送错误，不能进行修改。建议张女士今后要记得及时还款，维护良好的信用记录，不良记录将在不良事件结清之日起5年后从信用报告中自动删除。
常州市个人信用报告异议处理咨询电话一览表
机 构 异议受理、咨询电话
人民银行常州市中心支行86919082
人民银行武进支行86310931
人民银行金坛支行82821519
人民银行溧阳市支行87223260
工商银行常州分行88179528
农业银行常州分行88161599
中国银行常州分行88122988-8444
建设银行常州分行86604840
交通银行常州分行86809098
中信银行常州分行88176542
华夏银行常州分行88179826
招商银行常州分行88179081
浦发银行常州分行88178951
兴业银行常州支行88816666-253776
民生银行常州支行89858363
光大银行常州支行89801629
机 构 异议受理、咨询电话
广发银行常州分行81881112
平安银行常州分行86929350
江苏银行常州分行88160335
南京银行常州分行85806523
苏州银行常州分行80580804
邮储银行常州市分行88162871
江南农村商业银行89995083
首都银行常州分行88061596
浙商银行常州分行81281106
上海银行常州分行68186822
新北中成村镇银行86929891
武进建信村镇银行86711369
金坛常农商村镇银行82807885
溧阳浦发村镇银行87037887
责任编辑：常州房产网
作者：徐杨 人行萱
常州个人房源网讯：随着信用体系建设不断推进、征信系统逐步完善，社会信用意识显著提高，个人信用报告的使用从传统的办理购房贷款、申请信用卡等金融业务领域向客户资信审查、个人求职应聘、政府部门履职、民间经济活动、出国签证移民等更多领域扩展，是个人重要的“经济身份证”，与生活息息相关。
个人信用报告数据主要来源于放贷机构、公用事业单位、法院和政府部门报送，由征信中心匹配整合。从报送机构到征信系统，由于过程长、环节多，在本人填写信息、业务人员录入操作、放贷机构数据处理、征信中心整合数据等各个环节都可能会出错，对个人经济活动产生不利影响，因此，维护个人在征信活动中的知情权、异议权和救济权十分重要。
在“3·15消费者权益保护日”来临之际，人民银行常州市中心支行支招征信异议，并汇总全市银行业金融机构征信异议咨询联系方式，供广大市民及购房者参考。
信用信息有误，可提出书面异议申请
据介绍，市民若发现本人信用报告有错误，可以向征信中心、人民银行各分支机构征信管理部门或商业银行等放贷机构提出书面异议申请。
若是本人提出异议，需提供本人有效身份证件原件及复印件和《个人信用报告异议申请表》；若委托他人代理提出异议，则需提供委托人和代理人的有效身份证件原件及复印件、经公证的《授权委托书》、委托人近一周内查询的个人信用报告和《个人信用报告异议申请表》。
根据规定，相关机构自收到异议之日起20日内，进行核查和处理，并将结果书面答复异议申请人，若信用报告与实际情况不符，将更正信用记录；若信用报告与实际情况相符，则保持信用记录不变。
如果对异议处理结果不满意，异议申请人可向人民银行征信中心申请在信用报告中添加“个人声明”，说明情况；或向当地人民银行征信管理部门或金融消费者权益保护部门投诉（自被受理之日起30日内收到反馈）；也可向有管辖权的法院起诉，通过诉法程序解决诉求。
个人房源网(www.grfyw.com)提醒购房者及市民需要注意的是，征信中心及人民银行分支机构均不能自行修改、删除信用报告数据信息。若信用报告信息错误，按照“谁报数谁负责”的原则，应由错误数据的报送机构直接修改并重新报送，征信中心收到后加载至征信系统。
信用报告与实际情况不符，将更正信用记录
市民黄先生针对婚姻状况有误向数据报送A行提出异议申请，表示其未婚，但信用报告显示为“已婚”，影响其办理房贷业务。通过核查，原来黄先生在向A行申请办理信用卡时，在“已婚”显示框中打了勾，并非A行数据报送错误。A行受理了黄先生的异议，根据其提供的户口簿等单身证明资料，向上级行提出数据更正申请，并在20日内书面答复了黄先生。
潘女士向Z行提出异议申请，表示信用报告中显示Z行发放的贷记卡逾期3.5万元，逾期数为4，系被他人盗刷，要求银行删除相关逾期信息。报案后经公安局调查，证明该卡确非潘女士所用。根据公安局开具的《破案告知书》，Z行向上级行提出数据更正请求，现潘女士信用报告已恢复正常。
信用报告与实际情况相符，保持信用记录不变
市民陈先生对信用报告上显示的G行信用卡状态为“呆账”提出异议申请，称自己2009年办理该卡后从未使用，“呆账”状态严重影响其办理其他信贷业务。G行核查后告知逾期呆账为长期未缴纳该卡年费所致，因此不予更正陈先生异议信息。事后，陈先生缴清了拖欠的年费，G行则向上级行报送更新数据，现账户状态展示为“正常”。
张女士到当地人民银行征信管理部门对信用报告中C银行的信用卡逾期记录提出异议，表示逾期是当时出差在外，不能及时还款导致，并非恶意拖欠，要求删除此逾期记录。工作人员详细了解情况后拒绝了张女士的异议请求，告知张女士信用报告如实记录银行报送的个人信息和信贷交易记录，其确实存在未及时还款行为，并非数据报送错误，不能进行修改。建议张女士今后要记得及时还款，维护良好的信用记录，不良记录将在不良事件结清之日起5年后从信用报告中自动删除。
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机 构 异议受理、咨询电话
人民银行常州市中心支行86919082
人民银行武进支行86310931
人民银行金坛支行82821519
人民银行溧阳市支行87223260
工商银行常州分行88179528
农业银行常州分行88161599
中国银行常州分行88122988-8444
建设银行常州分行86604840
交通银行常州分行86809098
中信银行常州分行88176542
华夏银行常州分行88179826
招商银行常州分行88179081
浦发银行常州分行88178951
兴业银行常州支行88816666-253776
民生银行常州支行89858363
光大银行常州支行89801629
机 构 异议受理、咨询电话
广发银行常州分行81881112
平安银行常州分行86929350
江苏银行常州分行88160335
南京银行常州分行85806523
苏州银行常州分行80580804
邮储银行常州市分行88162871
江南农村商业银行89995083
首都银行常州分行88061596
浙商银行常州分行81281106
上海银行常州分行68186822
新北中成村镇银行86929891
武进建信村镇银行86711369
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