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热水器阀门损坏自家邻居都被淹,想知道谁该担责任?

热水器阀门损坏自家邻居都被淹,想知道谁该担责任?房产问答
回答时间
2016-03-05 21:27
房地产知识

精选回答
反映问题

2月底,家住兴城东方俪城的一居民反映,因家中热水器里的一个阀门坏了,给自己和邻居造成了不小的损失,应该有人为此承担责任。

记者调查

该居民家住小区1—1—1201室。这个小区是2015年夏入住的新小区。据他说,2015至2016年第一个供暖季开始后,他家及同楼的一些居民家的供暖温度就很难达到规定温度。楼里居民多次向物业公司和供暖商反映。维修人员每次到家里查看后,都说进水管道里杂物较多,发生堵塞,所以水循环较差。

进入1月份,随着气温的下降,屋里温度就更低,甚至还有家人被冻感冒。无奈之下,他带着家人回到父母家。寒潮降温过后,他回家取东西,进楼后就看到楼梯上都是水,进屋后发现是自己家漏水了,而漏水的地方是卫生间的热水器。

把屋里的水收拾后,他来到楼下邻居家。得知因漏水使得邻居的物品被淹。为此,他赔偿了一笔钱。当热水器售后服务人员到家维修时,经查是阀门坏了,而坏的原因是屋里太冷冻坏的。

该居民曾经在1月下旬的两天对家里室温作了测量。他的温度计显示的1月25日最低气温是2.5摄氏度。据他说,家里阳台都冻冰了。他认为,维修人员断定热水器是冻坏的,所以家里和邻居受到损失,自然应该由供暖商承担责任。

律师解答

针对此居民家的情况,记者采访了冯树仁律师。冯树仁说,即便是供暖温度太低冻坏了热水器,也得拿出证据。也就是专业部门对热水器阀门损坏原因做出鉴定,售后维修人员的判断证明力还不够。

另外,室内温度低,也需要申请供暖商测温,对于测温结果供暖商和消费者都认可后,才有证据价值。而居民温度计上显示的1月25日温度不能作为证据,因为没有得到供暖商的认可。需要证据证明温度计显示的温度是1月25日在居民家测量的结果。只有拿到这些证据,供暖商才会承担责任。

冯树仁认为,目前还不能排除热水器自身原因。因此热水器生产商也应该拿出证据证明热水器没有问题。

责任编辑:葫芦岛房产网

记者 吴宏图
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